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Autopilot, mit Susan
Lerne Susan kennen. Du sprichst mit ihr, und für jeden Teil deines Marketings steuert sie einen Agenten. Du musst nichts bauen, nur entscheiden.
In einem Gespräch richten Susan und ihre Agenten deine Flows, deine Shopsuche und dein Treueprogramm ein, basierend auf deinen Shopdaten, Kundendaten und deiner BrandDNA. Danach halten sie alles aktuell: Sie teilen dieselben Kundendaten, geben weiter, was sie sehen, und Susan kommt mit Vorschlägen zu dir.
Ihr Team · 13 Agenten
Susan3 Vorschläge aus deinem Team
Deine Agenten arbeiten zusammen. Wenn einer etwas sieht, das ein anderer nutzen kann, lege ich es dir vor.
Loyalty-Agent Warenkorb-Agent
Der Loyalty-Agent möchte, dass der Warenkorb-Agent in der Erinnerung die Treuepunkte erwähnt. Tim hat 940 Punkte, 60 fehlen ihm bis Gold. OK?
Freigegeben. Der Warenkorb-Agent schreibt: „Mit dieser Bestellung erreichst du Gold.“
Abgelehnt. Ich schlage es zwölf Wochen lang nicht wieder vor.
Such-Agent Rückgewinnungs-Agent
Der Such-Agent hat gesehen, dass Tim dreimal nach „Trailschuhen“ gesucht hat. Er möchte, dass der Rückgewinnungs-Agent sie ganz oben in seine E-Mail setzt. OK?
Freigegeben. Trailschuhe stehen ganz oben in seiner Rückgewinnungs-E-Mail.
Abgelehnt. Seine Rückgewinnungs-E-Mail bleibt, wie sie war.
Such-Agent Du
Der Such-Agent hat 212 Suchen ohne Ergebnis gezählt und 5 Synonyme vorbereitet, die die meisten davon abdecken. Hinzufügen?
Hinzugefügt. Sie stehen im Protokoll, und du machst sie mit einem Klick rückgängig.
Abgelehnt. Ich schlage diese Synonyme zwölf Wochen lang nicht wieder vor.
Steht ein Agent auf „Macht es selbst“, regelt Susan das ohne Rückfrage. Du findest es im Protokoll.
Nimm den Warenkorbabbruch. So entsteht ein Flow, ohne dass du ihn baust.
Gibst du nach einem Warenkorbabbruch Rabatt?
Nur Neukunden.
Sie fragt nur, was sie nicht selbst herausfinden kann: Gibst du Rabatt, wem, und wie oft darf ein Kunde von dir hören?
Zielgruppe, E-Mails, Ton, Rabatt und was es voraussichtlich bringt. Basierend auf deinen Antworten, Best Practices, Shopdaten und Kundendaten. Du sagst: live schalten oder anpassen.
In deiner BrandDNA, abgestimmt auf Kunde und Produkt. Also nicht nur ein Foto und ein Preis, sondern warum sich dieses Produkt lohnt.
Sie verfolgt die Ergebnisse und passt an. Der Flow steht einfach zwischen deinen anderen Flows, mit dem Label Susan. Du kannst jederzeit das Steuer übernehmen.
Die meisten Flows werden einmal gebaut und dann vergessen. Ein Flow, den Susan verwaltet, bleibt auf dem neuesten Stand.
Susan lernt laufend aus deinem Shop und aus bewährten Best Practices und aktualisiert deine Flows mit dem, was sie lernt. Wie bei deinem Handy, das ein Update bekommt: Du baust nichts neu. Ob sie das selbst macht oder erst vorschlägt, entscheidest du. Jedes Update steht im Protokoll, und du machst es mit einem Klick rückgängig.
Dein durchschnittlicher Bestellwert ändert sich übers Jahr, und der Flow ändert sich mit. Schwellenwerte, Rabatte und Produktauswahl nutzen immer deine aktuellen Shopdaten.
Bearbeite einen Schritt, den Susan verwaltet, und er gehört dir. Sie fasst ihn nicht mehr an, liest aber weiter die Ergebnisse und fragt einmal, ob daraus eine Regel werden soll. Du kannst ihn jederzeit zurückgeben.
Vorschläge
Susan behält jede Woche deinen ganzen Shop im Blick. Was sie findet, kommt als Vorschlag in einen Posteingang, auf die Seite, um die es geht, und in deine wöchentliche E-Mail am Montagmorgen. Mit Belegen und einem Vorher-Nachher. Du wählst: übernehmen, anpassen oder ignorieren.
Deshalb geht es in deinen E-Mails um mehr als einen Namen und ein Produktfoto.
Susan kennt jedes Produkt: für wen es ist, die Vorteile und den größten Zweifel. Das baut sie in ihre E-Mails ein, damit der Text zu dem Produkt passt, um das es geht. Du siehst und bearbeitest alles in deinem Katalog, direkt am Produkt. Was du änderst, bleibt und dient als Beispiel für den Rest.
Tim de Vries RFM-SegmentChampionMLBeste Öffnungszeit19:40MLAbwanderungsrisikoNiedrigMLVarianteWiederkehrend · ohne RabattSusan Für jeden Kunden kennen wir das RFM-Segment, die beste Öffnungszeit und das Abwanderungsrisiko, aus unserem eigenen Machine Learning. Susan nutzt das, um Moment, Ton und Ansatz zu wählen, die zu diesem Kunden passen: neu oder wiederkehrend, mit oder ohne Rabatt.
Alles, was sie schreibt oder einrichtet, folgt dem. Sie findet es selbst heraus und fragt nur, was sie nicht herausfinden kann. Was du änderst, kommt hier als Vorliebe zurück.
Lade deine Dokumente hoch: Größentabellen, FAQ, dein Markenhandbuch. Susan antwortet und schreibt aus deinen eigenen Dokumenten, in jeder Antwort und jeder E-Mail.
„Hi Tim, dein Runner Red wartet noch auf dich.“
Dein Ton, deine Anrede, deine Zielgruppe und was du sagst und nicht sagst. Susan leitet es aus deiner Website und deinen Newslettern ab. Du bestätigst es an einem Beispielsatz und einer Test-E-Mail, nicht in einem Formular.
Versand, Rückgabe, Zahlungsarten, Kundenservice. Susan liest sie aus deiner Website und deinem Checkout, du bestätigst. So stimmen sie in jeder E-Mail und jeder Antwort.
Ein Design für alles, was Susan macht: Flows, den wöchentlichen Newsletter und transaktionale E-Mails. Abgeleitet von deiner Marke, mit Live-Vorschau. Deine eigenen Vorlagen bleiben separat.
Pro Bereich wählst du, wie viel Susan selbst tun darf: Sie macht es selbst, sie schlägt erst vor, oder aus. Du kannst jederzeit wieder einsteigen.
Susan handelt innerhalb deiner Leitplanken: Versandlimits, dein maximaler Rabatt und keine neuen Rabatte ohne dich. Alles kommt ins Protokoll.
Der Standard. Jeder Vorschlag wartet auf dich, in Vorschläge und in deiner wöchentlichen E-Mail. Newsletter warten immer auf dein OK.
Übernimm einen Schritt oder einen ganzen Flow. Was du änderst, gehört dir. Du kannst es pro Schritt zurückgeben.
Alles, was Susan getan hat, und alles, was du übernommen hast, in verständlicher Sprache. Direkt aus dem Protokoll rückgängig machen.
MCP-Server
Alles, was du Susan fragst, kannst du auch über den MCP-Server fragen. Verbinde Claude, ChatGPT oder einen anderen KI-Assistenten.
Über den MCP-ServerNein. Du sagst Susan im Gespräch, was du willst. Sie bereitet einen Plan vor, baut den Flow und verwaltet ihn. Er steht einfach zwischen deinen anderen Flows, und du kannst jeden Schritt selbst übernehmen.
Susan ist deine Ansprechpartnerin: Du sprichst mit ihr, sie kommt mit Vorschlägen zu dir, und du sagst ihr, was du geändert haben willst. Hinter ihr arbeitet ein Team von Agenten, etwa der Warenkorb-Agent, der verlassene Warenkörbe zurückholt, und der Such-Agent, der deine Suche justiert. Du musst sie nicht einzeln einrichten oder beobachten; das macht Susan.
Das entscheidest du, pro Bereich. Standardmäßig schlägt sie erst vor, und du entscheidest. Lässt du sie etwas selbst machen, bleibt sie innerhalb deiner Leitplanken, jede Änderung steht im Protokoll, und du kannst sie rückgängig machen. Schritte, die du übernommen hast, fasst sie nicht an. Newsletter warten immer auf dein OK.
Susan lernt laufend aus deinem Shop und aus dem, was in anderen Shops nachweislich funktioniert, und macht daraus Verbesserungen für deine Flows. Du bekommst sie, ohne etwas neu zu bauen, so wie dein Handy ein Update bekommt. Schritte, die du selbst übernommen hast, bleiben deine.
Dann schlägt Susan ihn zwölf Wochen lang nicht wieder vor. Und alles, was du übernimmst, kannst du jederzeit rückgängig machen.
Aus deinen Shopdaten, dem, was sie über jedes Produkt weiß, unserem Machine Learning (RFM-Segmente, beste Öffnungszeit, prognostizierte Abwanderung), bewährten Best Practices und allem unter Wissen: deiner BrandDNA, deinem Design, deinen Fakten und deinen Dokumenten.
Ja. Du siehst und bearbeitest jedes Feld in deinem Katalog, und jedes Feld steht als Liquid-Variable in deinen E-Mail-Vorlagen zur Verfügung. Praktisch, wenn du oder deine Agentur selbst Vorlagen bauen.
Autopilot ist sowohl in Engage als auch in Onsite enthalten. Mit Engage arbeitet Susan für dich in E-Mail, SMS, Print, Pop-ups und Formularen; mit Onsite in Bewertungen, Loyalty, Suche, Empfehlungen, Kategorien und dem Chatbot. Preise ansehen