Bereik
Op je webshop
Klantrelatie
Adverteren
Autopilot
Autopilot, met Susan
Maak kennis met Susan. Jij praat met haar, zij stuurt voor elk onderdeel van je marketing een agent aan. Jij hoeft niet te bouwen, alleen te beslissen.
In één gesprek richt Susan met haar agents je flows, zoekfunctie en loyaltyprogramma in, op basis van je shopdata, klantdata en BrandDNA. Daarna houden ze alles bij: ze delen dezelfde klantdata, geven elkaar door wat ze zien, en Susan komt zelf met voorstellen.
Haar team · 13 agents
Susan3 voorstellen van je team
Je agents werken samen. Ziet de een iets waar de ander iets mee kan, dan leg ik het aan je voor.
Loyalty-agent Winkelwagen-agent
De Loyalty-agent wil dat de Winkelwagen-agent loyaltypunten noemt in de herinnering. Tim heeft 940 punten, 60 te kort voor Goud. Akkoord?
Akkoord. De Winkelwagen-agent schrijft: “Met deze bestelling bereik je Goud.”
Afgeslagen. Ik stel het twaalf weken niet opnieuw voor.
Search-agent Winback-agent
De Search-agent zag dat Tim drie keer naar “trailschoenen” zocht. Hij wil dat de Winback-agent die bovenaan zijn mail zet. Akkoord?
Akkoord. Trailschoenen staan bovenaan zijn winback-mail.
Afgeslagen. Zijn winback-mail blijft zoals hij was.
Search-agent Jij
De Search-agent telde 212 zoekopdrachten zonder resultaat en heeft 5 synoniemen klaargezet die het grootste deel afdekken. Toevoegen?
Toegevoegd. Ze staan in het logboek en je draait ze met één klik terug.
Afgeslagen. Ik stel deze synoniemen twaalf weken niet opnieuw voor.
Staat een agent op “Doet het zelf”, dan regelt Susan dit zonder te vragen. Je vindt het terug in het logboek.
Neem verlaten winkelwagen. Zo ontstaat een flow, zonder dat jij hem bouwt.
Geef je korting na een verlaten winkelwagen?
Alleen aan nieuwe klanten.
Ze vraagt alleen wat ze niet zelf kan afleiden: geef je korting, aan wie, en hoe vaak mag een klant iets van je horen?
Doelgroep, mails, toon, korting en wat het naar verwachting oplevert. Op basis van je antwoorden, best practices, shopdata en klantdata. Jij zegt: zet live, of pas aan.
In je BrandDNA, afgestemd op de klant en het product. Dus niet alleen een foto en een prijs, maar waarom dit product de moeite waard is.
Ze houdt de resultaten bij en stuurt bij. De flow staat gewoon tussen je andere flows, met het label Susan. Jij kunt altijd het stuur pakken.
De meeste flows worden één keer gebouwd en daarna vergeten. Een flow die Susan beheert, blijft bij.
Susan leert doorlopend van je shop en van bewezen best practices, en werkt je flows daarmee bij. Zoals je telefoon een update krijgt: jij bouwt niets opnieuw. Of ze dat zelf doet of eerst voorstelt, bepaal jij. Elke update staat in het logboek en draai je met één klik terug.
Je gemiddelde orderwaarde verandert door het jaar heen, en de flow verandert mee. Drempels, kortingen en productkeuzes gebruiken altijd je actuele shopdata.
Pas je een stap aan die Susan beheert, dan is die van jou. Ze raakt hem niet meer aan, leest wel mee met het resultaat en vraagt één keer of het een regel moet worden. Teruggeven kan altijd.
Voorstellen
Susan kijkt elke week mee in je hele shop. Wat ze ontdekt, komt als voorstel in één inbox, op de pagina waar het over gaat en in je weekmail op maandagochtend. Met het bewijs en een voor en na erbij. Jij kiest: toepassen, aanpassen of negeren.
Daarom gaan je mails over meer dan een naam en een productfoto.
Susan kent elk product: voor wie het is, de voordelen en de grootste twijfel. Dat verwerkt ze in haar mails, zodat de tekst past bij het product waar het om gaat. Je ziet en bewerkt alles in je assortiment, gewoon bij het product. Wat jij aanpast, blijft staan en geldt als voorbeeld voor de rest.
Tim de Vries RFM-segmentKampioenMLBeste opentijd19:40MLChurnrisicoLaagMLVariantTerugkerend · zonder kortingSusan Per klant weten we het RFM-segment, de beste opentijd en het churnrisico, uit onze eigen machine learning. Daarmee kiest Susan het moment, de toon en de insteek die bij deze klant passen: nieuw of terugkerend, met of zonder korting.
Alles wat ze schrijft of inricht, volgt dit. Ze leidt het zelf af en vraagt alleen wat ze niet kan afleiden. Wat jij aanpast, komt hier terug als voorkeur.
Upload je documenten: maattabellen, FAQ's, je merkboek. Susan antwoordt en schrijft uit je eigen documenten, bij elk antwoord en elke mail.
“Hoi Tim, je Runner Rood ligt nog voor je klaar.”
Je toon, aanspreekvorm, doelgroep en wat je wel en niet zegt. Susan leidt het af uit je site en je nieuwsbrieven. Jij bevestigt het op één voorbeeldzin en één testmail, niet op een formulier.
Verzending, retour, betaalmethoden, klantenservice. Susan leest ze van je site en checkout, jij bevestigt. Zo kloppen ze in elke mail en elk antwoord.
Eén ontwerp voor alles wat Susan maakt: flows, de wekelijkse nieuwsbrief en transactionele mails. Afgeleid uit je huisstijl, met een live voorbeeld. Je eigen templates blijven daar los van.
Per gebied kies je hoeveel Susan zelf mag doen: ze doet het zelf, ze stelt eerst voor, of uit. Je kunt altijd weer instappen.
Susan voert uit binnen je vangrails: verzendlimieten, je maximale korting en geen nieuwe kortingen zonder jou. Alles komt in het logboek.
De standaard. Elk voorstel wacht op jou, in Voorstellen en in je weekmail. Nieuwsbrieven wachten altijd op je akkoord.
Neem één stap of een hele flow over. Wat jij aanpast, is van jou. Teruggeven kan per stap.
Alles wat Susan deed en wat jij overnam, in gewone taal. Terugdraaien kan vanuit het logboek.
MCP-server
Alles wat je Susan vraagt, kun je ook vragen via de MCP-server. Koppel Claude, ChatGPT of een andere AI-assistent.
Over de MCP-serverNee. Je vertelt Susan in een gesprek wat je wilt. Ze zet een plan klaar en bouwt en beheert daarna de flow. Die staat gewoon tussen je andere flows, en je kunt elke stap zelf overnemen.
Susan is je aanspreekpunt: met haar praat je, zij komt met voorstellen en aan haar vertel je wat je anders wilt. Achter haar werkt een team van agents, zoals de Winkelwagen-agent die verlaten winkelwagens terughaalt en de Search-agent die je zoekfunctie afstemt. Je hoeft ze niet afzonderlijk in te stellen of in de gaten te houden; dat doet Susan.
Dat bepaal jij, per gebied. Standaard stelt ze eerst voor en beslis jij. Laat je haar iets zelf doen, dan blijft ze binnen je vangrails, staat elke aanpassing in het logboek en kun je hem terugdraaien. Stappen die je zelf hebt overgenomen, raakt ze niet aan. Nieuwsbrieven wachten altijd op je akkoord.
Susan leert doorlopend van je shop en van wat bij andere shops aantoonbaar werkt, en vertaalt dat naar verbeteringen in je flows. Je krijgt ze zonder iets opnieuw te bouwen, zoals je telefoon een update krijgt. Stappen die je zelf hebt overgenomen, blijven van jou.
Dan stelt Susan het twaalf weken niet opnieuw voor. En wat je toepast, kun je altijd ongedaan maken.
Uit je shopdata, wat ze over elk product weet, onze machine learning (RFM-segmenten, beste opentijd, voorspelde churn), bewezen best practices en alles onder Kennis: je BrandDNA, je design, je feiten en je documenten.
Ja. Je bekijkt en bewerkt elk veld in je assortiment, en elk veld is beschikbaar als Liquid-variabele in je e-mailtemplates. Handig als jij of je bureau zelf templates bouwt.
Autopilot zit bij Engage én bij Onsite. Met Engage werkt Susan voor je in e-mail, SMS, drukwerk, pop-ups en formulieren; met Onsite in reviews, loyalty, search, aanbevelingen, categorieën en de chatbot. Naar de tarieven