Op elke pagina
Zet de chatbot aan op elke pagina die je wilt.
Chatbot
Een chatbot die je winkel kent. En je toon.
Een chatvenster in je webshop dat vragen beantwoordt uit je kenniscentrum, je productdata en je orders. In je BrandDNA, dag en nacht. Jij bepaalt wat hij weet.
Waar hij staat en wat hij weet
Een chatvenster in je eigen webshop, gekoppeld aan je producten en bestellingen.
Kent de bestelling
Hij ziet de bestelling van de klant, dus “Waar is mijn bestelling?” krijgt een echt antwoord.
Zet door naar je team
Naar Trengo, Belco of een ander platform, met de hele chatgeschiedenis.
Elke vraag beantwoord, zoals jij het zou doen
Geen scripts schrijven, geen beslisbomen bouwen. De chatbot kent je producten, je voorwaarden en je toon.
Kenniscentrum Retourbeleid.pdfGeleerdMaattabel.pdfGeleerdVerzending & levering.docxGeleerdFAQ webshopLeert
Leert van je eigen documenten
Upload je retourbeleid, maattabellen en FAQ. De chatbot antwoordt uit je eigen documenten en vindt bij elke vraag het juiste stuk.
WarmInformeelNooit “Geachte klant” “Welke kleur past bij beige?” “Neongroen. Echt een statement bij je nepbontjas.”
In jouw tone of voice
Elk antwoord volgt je BrandDNA: dezelfde toon en aanspreekvorm als je mails.
21:09 Waar is mijn bestelling? Hij gaat vandaag mee en is morgen voor 18:00 bij je.
Meteen antwoord, op elk uur
Waar is mijn bestelling? Hoe ruil ik? De chatbot antwoordt meteen, ook als je team slaapt.
Iets voor bij de muiltjes? ClutchSokkenSchoenspray
Raadt producten aan
Uit je eigen assortiment, op basis van wat de klant zoekt.
Gesprek doorgezet naar je team Met de hele chatgeschiedenis
Geeft door aan je team
Een vraag die hij niet kan beantwoorden? Dan zet hij het gesprek door naar je klantenservice in Trengo, Belco of een ander platform.
Laat Susan het doen. Of doe het zelf.
Susan is je AI-collega in Reloadify Autopilot. Zij richt het in en houdt het bij, jij keurt goed. Liever zelf aan de knoppen? Alles blijft aan te passen.
Beantwoord vragen over maten en verzending
- Leest je retourbeleid en maattabel
- Leert 6 antwoorden uit je FAQ
- Antwoordt in je BrandDNA
Laat Susan het doen
Zeg in één zin wat de chatbot moet weten. Susan leest je kenniscentrum, leert de antwoorden en wacht op jouw go.
Kan ik mijn bestelling ruilen? Natuurlijk. Stuur hem terug en kies een andere maat. Antwoord aanpassen
Of doe het zelf
Kies welke documenten de chatbot gebruikt en pas antwoorden aan waar je wilt.
Kenniscentrum
Eén bron van kennis
Wat je chatbot weet, weet de rest van Reloadify ook.
Upload je documenten één keer in het kenniscentrum. De chatbot en je mails putten allebei uit je eigen documenten en gebruiken dus dezelfde kennis.
Werkt samen met de rest van je stack
Alles werkt vanuit hetzelfde klantprofiel.
Search
Zoeken in je webshop dat synoniemen leert.
OntdekAanbevelingen
Persoonlijke producten op je site en in je mails.
OntdekReviews
Verzamel reviews en beantwoord ze in je eigen toon.
OntdekFlows en nieuwsbrieven, geschreven in je BrandDNA.
OntdekCustomer Data Platform
Eén profiel per klant, met RFM-segmenten.
Ontdek“Reloadify past precies waar wij willen groeien.”
Veelgestelde vragen
Waar haalt de chatbot zijn antwoorden vandaan?
Uit je kenniscentrum, je productdata en je orders. De chatbot doorzoekt de documenten die je uploadt, zoals je retourbeleid of maattabel, en vindt bij elke vraag het juiste stuk tekst.
Praat hij in onze toon?
Ja. De chatbot volgt je BrandDNA: dezelfde toon en aanspreekvorm als je mails en andere berichten.
Hoe wordt de chatbot afgerekend?
De chatbot valt onder Onsite, ons pakket voor alles op je webshop, samen met Reviews, Loyalty, Search, Aanbevelingen en Categorieën. Je betaalt op basis van je orders per maand. Naar de tarieven
Waar blijft mijn data?
In Groningen. Je documenten en klantdata blijven bij ons in Groningen.