Auf jeder Seite
Schalte den Chatbot auf jeder Seite ein, auf der du ihn haben willst.
Chatbot
Ein Chatbot, der deinen Shop kennt. Und deinen Ton.
Ein Chatfenster in deinem Onlineshop, das Fragen aus deinem Wissenscenter, deinen Produktdaten und deinen Bestellungen beantwortet. In deiner BrandDNA, Tag und Nacht. Du entscheidest, was er weiß.
Wo er sitzt und was er weiß
Ein Chatfenster in deinem eigenen Onlineshop, verbunden mit deinen Produkten und Bestellungen.
Kennt die Bestellung
Er sieht die Bestellung des Kunden, deshalb bekommt „Wo ist meine Bestellung?“ eine echte Antwort.
Übergibt an dein Team
An Trengo, Belco oder eine andere Plattform, mit dem gesamten Chatverlauf.
Jede Frage beantwortet, so wie du es tun würdest
Keine Skripte schreiben, keine Entscheidungsbäume bauen. Der Chatbot kennt deine Produkte, deine Richtlinien und deinen Ton.
Wissenscenter Rückgaberichtlinie.pdfGelerntGrößentabelle.pdfGelerntVersand & Lieferung.docxGelerntFAQ OnlineshopLernt
Lernt aus deinen eigenen Dokumenten
Lade deine Rückgaberichtlinie, Größentabellen und FAQ hoch. Der Chatbot antwortet aus deinen eigenen Dokumenten und findet für jede Frage die richtige Stelle.
HerzlichPer duNie „Sehr geehrte Kundin“ „Welche Farbe passt zu Beige?“ „Neongrün. Ein echtes Statement zu deinem Kunstfellmantel.“
In deinem Ton
Jede Antwort folgt deiner BrandDNA: derselbe Ton und dieselbe Anrede wie in deinen E-Mails.
21:09 Wo ist meine Bestellung? Sie geht heute raus und kommt morgen vor 18:00 Uhr an.
Sofort eine Antwort, zu jeder Uhrzeit
Wo ist meine Bestellung? Wie tausche ich um? Der Chatbot antwortet sofort, auch wenn dein Team schläft.
Was passt zu den Mules? ClutchSockenSchuhspray
Empfiehlt Produkte
Aus deinem eigenen Sortiment, passend zu dem, was der Kunde sucht.
Gespräch an dein Team übergeben Mit dem gesamten Chatverlauf
Übergibt an dein Team
Eine Frage, die er nicht beantworten kann? Dann gibt er das Gespräch an deinen Kundenservice in Trengo, Belco oder einer anderen Plattform weiter.
Überlass es Susan. Oder mach es selbst.
Susan ist deine KI-Kollegin in Reloadify Autopilot. Sie richtet alles ein und hält es aktuell, du gibst frei. Lieber selbst machen? Alles bleibt bearbeitbar.
Beantworte Fragen zu Größen und Versand
- Liest deine Rückgaberichtlinie und Größentabelle
- Lernt 6 Antworten aus deinen FAQ
- Antwortet in deiner BrandDNA
Überlass es Susan
Sag in einem Satz, was der Chatbot wissen soll. Susan liest dein Wissenscenter, lernt die Antworten und wartet auf dein Go.
Kann ich meine Bestellung umtauschen? Natürlich. Schick sie zurück und wähle eine andere Größe. Antwort bearbeiten
Oder mach es selbst
Wähle, welche Dokumente der Chatbot nutzt, und passe Antworten an, wo du willst.
Wissenscenter
Eine Wissensquelle
Was dein Chatbot weiß, weiß auch der Rest von Reloadify.
Lade deine Dokumente einmal ins Wissenscenter hoch. Der Chatbot und deine E-Mails greifen beide auf deine eigenen Dokumente zurück und nutzen so dasselbe Wissen.
Arbeitet mit dem Rest deines Stacks
Alles läuft auf demselben Kundenprofil.
Search
Eine Shopsuche, die Synonyme lernt.
EntdeckenRecommendations
Persönliche Produkte auf deiner Website und in E-Mails.
EntdeckenReviews
Sammle Bewertungen und beantworte sie in deinem Ton.
EntdeckenFlows und Newsletter, geschrieben in deiner BrandDNA.
EntdeckenCustomer Data Platform
Ein Profil pro Kunde, mit RFM-Segmenten.
Entdecken“Reloadify passt genau dorthin, wo wir wachsen wollen.”
Häufige Fragen
Woher bekommt der Chatbot seine Antworten?
Aus deinem Wissenscenter, deinen Produktdaten und deinen Bestellungen. Der Chatbot durchsucht die Dokumente, die du hochlädst, etwa deine Rückgaberichtlinie oder Größentabelle, und findet für jede Frage die richtige Textstelle.
Spricht er in unserem Ton?
Ja. Der Chatbot folgt deiner BrandDNA: derselbe Ton und dieselbe Anrede wie in deinen E-Mails und anderen Nachrichten.
Was kostet der Chatbot?
Der Chatbot ist Teil von Onsite, unserem Paket für alles in deinem Onlineshop, zusammen mit Reviews, Loyalty, Search, Recommendations und Categories. Du zahlst nach deinen Bestellungen pro Monat. Zu den Preisen
Wo werden meine Daten gespeichert?
In Groningen. Deine Dokumente und Kundendaten bleiben bei uns in Groningen.