Wat er nieuw is, elke week.

Maart stond bij ons in het teken van gebruiksgemak. Niet de grote, zichtbare features, maar de verbeteringen die je dagelijks werk net wat soepeler maken. Minder klikken, minder nadenken over dingen die we voor je kunnen uitrekenen, en meer vertrouwen dat alles klopt. Dat is de rode draad in de vier updates die we deze maand hebben uitgerold.

In een minuut bijgepraat: wat is er nieuw?

• Meer inzicht in je nieuwsbriefverzending
• Een vernieuwd design voor flows
• Automatisch schalende productafbeeldingen
• Met AI de optimale verzendtijd van je nieuwsbrief bepalen

Meer inzicht in nieuwsbriefverzending

Vanaf nu verschijnt er automatisch een banner in je nieuwsbrieven-overzicht zodra een nieuwsbrief wordt verzonden of ingepland staat. Je ziet de voortgang direct, zonder te hoeven zoeken. Bij een A/B test zie je welke fase actief is: testresultaten verzamelen of de winnende variant versturen. Zodra de nieuwsbrief volledig is verzonden, verdwijnt de banner vanzelf.

Een vernieuwd design voor flows

Het bouwen van flows is vernieuwd. Je bewerkt nu de hele customer journey in één overzichtelijk scherm, waarbij instellingen handig aan de zijkant openen. Alleen de e-maileditor opent nog in een volledig scherm.

De "Voorwaarde"-node heet voortaan "Ja/Nee", wat direct duidelijk maakt dat je een splitsing aanmaakt. Via een nieuwe switch linksboven schakel je moeiteloos tussen de bouwmodus en de live resultaten van je flow, inclusief het aantal profielen dat matcht aan je startvoorwaarde.

Dit redesign legt ook de basis voor nieuwe mogelijkheden die eraan komen, zoals nieuwe acties en het automatisch taggen van profielen.

Automatisch schalende productafbeeldingen

Productafbeeldingen worden automatisch gesynchroniseerd vanuit je webshop, maar niet elk product heeft dezelfde beeldverhouding. Dat zorgde voor e-mails met afbeeldingen van ongelijke groottes, wat er onverzorgd uitziet.

Reloadify schaalt productafbeeldingen voortaan automatisch. Alle afbeeldingen krijgen hetzelfde formaat. Restruimte wordt opgevuld met een witte achtergrond. Compleet volgens de standaard die ook Google Shopping hanteert en die wegvalt op de witte achtergrond van de meeste e-mails. Lees meer

Met AI de optimale verzendtijd van je nieuwsbrief bepalen

Wanneer stuur je een nieuwsbrief? Dat is voor veel shops een terugkerende vraag, zeker als je er meerdere per week verstuurt.

Vanaf nu berekent Reloadify dat voor je. Zet "Verzendmoment optimaliseren" aan bij het instellen van je nieuwsbrief en kies je graadmeter: opens, kliks, bounces, drops of spamreports. Reloadify analyseert je eerder verzonden nieuwsbrieven en kiest het uur van de dag waarop jouw verzendingen historisch gezien het beste presteren.

Goed om te weten: als je deze instelling aanzet, kun je de nieuwsbrief niet meer handmatig inplannen. Dat zou de berekening overrulen. Het optimale moment kan direct zijn, maar ook tot 23 uur later liggen. De instelling werkt ook in combinatie met verspreide verzending en A/B testen. Lees meer

Probeer het zelf

Vier updates die je direct minder tijd kosten en je e-mails er beter uit laten zien. Het flows redesign maakt bouwen en bewerken overzichtelijker. Het optimale verzendmoment neemt je een terugkerende beslissing uit handen. De verzendingsbanner geeft je rust tijdens het versturen. En automatisch geschaalde productafbeeldingen zorgen voor een consistente uitstraling in elke mail.

Probeer het nu zelf in Reloadify.

Campagnes opzetten kost veel tijd. Maar wat als je een slimme assistent had die dit werk uit handen neemt?

Maak kennis met Susan AI. Zij tilt jouw retentie marketing naar een hoger niveau – zonder extra inspanning. Lees verder en ontdek hoe Susan AI je helpt.

Wat is Susan AI?

Susan AI is een geavanceerde AI-module die je helpt bij het creëren en optimaliseren van retentie campagnes. In plaats van zelf campagnes te bedenken, laat je Susan AI het werk voor je doen. Met een slimme analyse van je webshopgegevens, eerdere prestaties en actuele trends, genereert ze gerichte campagnemogelijkheden waarmee jij direct aan de slag kunt.

Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit? Stel je voor: je moet een nieuwe retentie campagne opzetten. Alleen… Je weet totaal niet waar je moet beginnen. Net op dit moment zijn er geen collega’s om mee te brainstormen en artikelen op het internet zijn niet specifiek genoeg. In plaats van zelf alle mogelijkheden uit te zoeken, activeer je Susan AI. Op basis van jouw data en de nieuwste trends genereert ze concrete campagnethema’s, onderwerpregels en mogelijke invalshoeken. Zo krijg je direct bruikbare inspiratie om snel en effectief je campagnes op te zetten.

Wat maakt Susan AI zo krachtig?

Susan maakt gebruik van de nieuwste AI technologieën. Deze technologieën maken haar slim en snel. Zo hoef jij geen campagnes meer te bedenken. Susan AI genereert deze campagnes automatisch op basis van jouw data en op basis van trends. Jouw campagnedata wordt gecombineerd met trends (bijvoorbeeld met feestdagen). Zo krijg je direct content die past bij het seizoen en wat jouw doelgroep aanspreekt. Daarbij houdt Susan AI rekening met eerdere prestaties van je campagnes. Heb je bijvoorbeeld eerder succes gehad met bepaalde promoties of onderwerpregels? Dan zal ze dat herkennen en hierop inspelen. Zo werk je niet alleen slimmer, maar ook strategischer. De assistent blijft continu in ontwikkeling. Dit betekent dat ze zich steeds verder zal aanpassen aan jouw marketingbehoeften, zodat jij altijd voorop blijft lopen in retentiemarketing.

Susan AI is eenvoudig te gebruiken. Het enige wat jij hoeft te doen is te klikken op een onderwerp. De rest doet Susan voor je. Iedereen kan op deze manier het allerbeste uit Susan halen. Ze leert continu van eerdere prestaties en marktontwikkelingen, zodat je campagnes steeds beter worden.

En, niet te vergeten: jij houdt meer tijd over voor andere zaken. Susan neemt een deel van het werk uit handen.

Til je marketing naar een hoger niveau

Met Susan AI hoef je niet langer te worstelen met het bedenken van effectieve campagnes. Of je nu een doorgewinterde marketeer bent, of net begint met retentie marketing, deze slimme AI zorgt ervoor dat jouw e-mailmarketing altijd een stap voor is. Begin vandaag nog met AI marketing.

Benieuwd hoe Susan AI jouw campagnes kan verbeteren? Probeer het nu en ervaar het zelf! Reloadify gebruik je de eerste 14 dagen geheel gratis.

Vanaf nu is er een manier om je gemiddelde orderwaarde te vergroten zonder dat je extra tijd kwijt bent. Onze nieuwe, volledig geautomatiseerde product recommendations stellen je in staat om op eenvoudige wijze meer te verdienen. Dit systeem draait op automatische piloot, dankzij AI marketing. Ontdek snel meer.

De kracht van productaanbevelingen in e-commerce

Met AI marketing breng je de kracht van data-analyse, kunstmatige intelligentie en machine learning rechtstreeks naar je webshop. Het systeem analyseert automatisch het gedrag van elke klant die je webshop bezoekt. Het leert hun voorkeuren kennen en gebruikt deze inzichten voor relevante producten. Dit gebeurt op strategische plaatsen, zoals op de productpagina, tijdens het afrekenen, en zelfs in de e-mails.

De aanbevelingen zijn gericht op cross-selling (aanvullende producten die passen bij de aankoop) of upselling (premium producten die een upgrade vormen). Dankzij de automatisering worden klanten subtiel gestimuleerd om meer te besteden. Wees on point met wat je klant nodig heeft. Hou ze langer op de site en verhoog de orderwaarde.

Waarom zijn deze aanbevelingen zo effectief?

Productaanbevelingen hebben bewezen een van de meest effectieve manieren te zijn om de omzet te verhogen. Klanten krijgen aanbevelingen op basis van hun persoonlijke winkelgedrag, eerdere aankopen en interesses. Hierdoor is de kans groter dat zij aanvullende producten aan hun winkelmandje toevoegen. Een relevante aanbeveling overtuigd klanten ook om een groter of duurder product te kiezen.

Volledig autonoom en altijd up-to-date

Onze product recommendations voor ecommerce werkt volledig zelfstandig en vereist geen handmatig onderhoud. Zodra je de module hebt ingeschakeld, kun je van start. Je maakt eerst zelf een feed aan. Denk aan meeste producten die samen zijn gekocht, of wat andere klanten ook interesseerden. Die stel je in op bijvoorbeeld je website, in een email of allebei. Daarna gaat het systeem voor je bezig om de meest ideale feed bij elkaar te stellen. Uiteraard helemaal in jouw huisstijl. Het systeem maakt gebruik van machine learning, waardoor het zichzelf blijft verbeteren naarmate het meer klantdata verwerkt. Dit betekent dat de aanbevelingen steeds beter worden.

Geen onderhoudskosten en risicovrij gebruik

Een van de belangrijkste voordelen van deze oplossing is het risicovrije model. Je betaalt alleen een percentage over de extra omzet die daadwerkelijk is gerealiseerd dankzij de aanbevelingen. Dit pay-for-performance model zorgt ervoor dat je nooit kosten maakt zonder meetbaar resultaat. Het systeem is ontworpen om naadloos te integreren met diverse e-commerceplatformen zoals Shopify, Magento, WooCommerce en andere systemen.

Meer omzet door AI marketing

In plaats van te vertrouwen op generieke aanbiedingen en banners, zorgt onze software voor gepersonaliseerde en relevante aanbevelingen. Dit resulteert in:

Hogere gemiddelde orderwaarde: Door strategische aanbevelingen te doen van aanvullende of premium producten, worden klanten gestimuleerd om meer te kopen.

Verhoogde conversieratio: Gepersonaliseerde aanbevelingen leiden tot meer betrokkenheid en hogere conversie.

Efficiënte cross-selling en upselling: De software begrijpt de voorkeuren van elke klant en biedt producten aan die hen aanspreken. Hierdoor is de kans op een succesvolle extra aankoop groter.

Automatisering zonder onderhoud: Geen handmatige updates of voortdurende aandacht nodig. Het systeem draait op de achtergrond en verbetert zichzelf.

Geen risico: Je betaalt alleen voor de extra omzet die gegenereerd wordt door de aanbevelingen. Dit betekent dat je geen kosten hebt als er geen meetbare resultaten zijn, waardoor deze oplossing volledig risicovrij is.

Wat AI product recommendations voor jou doen

Door de kracht van deze functies samen te brengen, ontstaat er een volledig geïntegreerd systeem dat waarde toevoegt aan elke stap in de klantreis. Van het eerste bezoek aan je site tot de after-sales e-mail. Dit betekent niet alleen hogere conversies en meer omzet. Maar ook een merkervaring die de klant zich herinnert.

Verhoog de customer lifetime value (CLV) en bouw aan klantloyaliteit

Wanneer klanten positieve, persoonlijke ervaringen hebben met een webshop, verhoogt dit hun loyaliteit en hun waarde op de lange termijn. Door klanten regelmatig te voorzien van relevante productaanbevelingen bouw je een vertrouwensband op. Op lange termijn betekent dit dat de klant lifetime value stijgt. En dat jouw webshop sterker wordt in een concurrerende markt.

Zet jouw e-commerce omzet op automatische piloot

Met minimale inspanning en zonder risico zorgt onze software voor een stijging van de omzet. Doordat klanten meer betrokken worden en hun winkelervaring te verbeteren. Met deze technologie verhoog je eenvoudig de conversie, de gemiddelde orderwaarde en uiteindelijk de klanttevredenheid.

Wacht niet langer. Laat je e-commerce omzet groeien op automatische piloot en bied je klanten de gepersonaliseerde winkelervaring waar ze naar op zoek zijn! Boek vrijblijvend een demo of probeer het zelf. Bij ons mag je 14 dagen gratis de software uitproberen.

Het is vanaf nu nog eenvoudiger om data te analyseren dankzij een nieuwe functie binnen Reloadify. Met deze nieuwe functie zijn de resultaten van nieuwsbrieven, flows en triggers makkelijk te vergelijken. Zo krijg je een beter overzicht van de prestaties van al jouw marketinginspanningen. Hiermee waren we al begonnen met de upgrade van het dashboard. Dit hebben we verder doorgetrokken in onze app.

Vergelijk snel nieuwsbrieven, flows en triggers

Waar je voorheen misschien verschillende rapporten naast elkaar moest leggen, is nu alles direct binnen het overzicht te vergelijken. Zie welke campagnes het beste presteren. En welke flows en triggers zorgen voor het hoogste rendement. Dit betekent dat je snel kunt inspelen op wat wel en niet werkt. Zonder dat je veel tijd kwijt bent aan handmatige analyses.

Heb je de kolommen toegepast? Dan wordt dit automatisch opgeslagen. De volgende keer dat je dus inlogt in Reloadify, zie je direct dit overzicht.

Wil een collega een ander overzicht zien? Dan maakt hij of zij voor zichzelf een ander overzicht met kolommen. Hierdoor focust iedere marketeer zich op zijn eigen KPI’s.

Specifieke analyse met date range

Met de date range-optie is nauwkeurig te filteren op een bepaalde tijdspanne en precies te zien wat er in die periode is gebeurd. Denk aan omzetcijfers, click-through rates, open rates, maar ook aan het aantal bounces. Weten hoe lang klanten doorklikken vanuit een eerdere verstuurde nieuwsbrief? Het filteren hierop is nu mogelijk.

Dit maakt het makkelijker om te begrijpen wat je resultaten heeft beïnvloed. Of het nu gaat om seizoensgebonden trends of van een andere specifieke marketingactie.

Met deze nieuwe functies heb je meer controle over je data, zodat je de marketingstrategieën kunt optimaliseren en je resultaten kunt verbeteren. Data analyseren was nog nooit zo eenvoudig en efficiënt. Wil jij hier meer over weten? Plan een vrijblijvende demo in met ons. Liever zelf ontdekken? Maak nu een account aan en ga de 14 dagen gratis proefperiode aan.

Onze software groeit en wordt steeds geavanceerder. Dit betekent dat het nóg belangrijker is om grip te krijgen op jouw data en hier waardevolle inzichten uit te halen. Daarom hebben we het Reloadify dashboard een flinke upgrade gegeven.

Met het vernieuwde Reloadify dashboard haal je het maximale uit marketing automation. We hebben het mogelijk gemaakt om te filteren op maar liefst 26 verschillende KPI’s. Zo focus jij je altijd op de data die voor jou relevant is.

Of je nu geïnteresseerd bent in de conversieratio, de omzet per gecontacteerd profiel, of de afleverratio, alles is inzichtelijk en direct beschikbaar. Liever weten wat het afmeldpercentage is in plaats van de gemiddelde orderomzet? Met slechts een paar klikken transformeer je het dashboard naar eigen smaak.

Creëer je eigen dashboard

Door eenvoudig KPI's te wisselen, bouw je je eigen overzicht. Dit geeft precies weer wat jij nodig hebt. Geen overbodige informatie, alleen de inzichten die jouw marketingstrategie naar een hoger niveau tillen. Het dashboard wordt automatisch opgeslagen per gebruiker. Zo zie jij altijd je eigen dashboard.

Vergelijk, leer en verbeter

Met het nieuwe dashboard vergelijk je eenvoudig de resultaten met eerdere periodes. Of je nu kijkt naar de prestaties van vorige dagen, weken of maanden. Het nieuwe dashboard biedt direct inzicht in welke periodes beter presteerden. Maak data driven beslissingen en til de marketing naar een hoger niveau.

Maak gebruik van het vernieuwde Reloadify dashboard en ontdek hoe waardevolle inzichten jouw resultaten kunnen verbeteren. Nog geen klant, maar wel nieuwsgierig? Plan een vrijblijvende demo of probeer Reloadify 14 dagen gratis.

Om marketing automation te laten slagen is goede segmentatie de belangrijkste eis. Reloadify geeft je meer inzicht in je klantendatabase dankzij AI segmenten. Zo zie jij in één oogopslag wie jouw topklanten zijn, en wie aandacht nodig hebben.

Er gaat veel tijd zitten in het vinden van de juiste doelgroep. Iedere webshop en klantendatabase is anders. Bespaar jezelf tijd om dit allemaal uit te zoeken. Maak gebruik van de AI segmenten van Reloadify. We maken gebruik van RFM waarbij elke klant een score krijgt op basis van recentheid, frequentie en orderwaarde. Deze cijfers komen rechtstreeks uit jouw webshop en zijn dus altijd relevant. En altijd up-to-date.

Automatische segmenten op basis van RFM

RFM is een krachtige analyse die je veel inzicht verschaft in alle klanten van een webshop. Er wordt aan elke klant een score gegeven op basis van drie waarden:

• Recentheid. Wanneer heeft de klant voor het laatst een aankoop gedaan?
• Frequentie. Hoe vaak heeft de klant bij je gekocht?
• Monetaire waarde. Hoeveel geld heeft de klant in een bepaalde periode uitgegeven?

Door klanten een score te geven op deze drie waarden scheid je de onderpresterende klanten van de topklanten, en alles wat daar tussen in zit. Zo zet je gemakkelijk passende campagnes op voor iedere doelgroep.

Met de RFM analyse deel je je huidige klantenbestand op in verschillende groepen, om ze zo nóg beter te bedienen.

Twaalf RFM segmenten

Dankzij de RFM scores is het inzichtelijk waar klanten zich bevinden in de klantreis. Om de RFM informatie bruikbaar te maken, staan in Reloadify twaalf RFM segmenten voor je klaar. Inclusief inspiratie om de groepen te benaderen.

Topklanten

Ze geven het meeste uit, bestellen vaak en hebben recent nog bij je gekocht. Topklanten zijn je grootste fans. De topklanten zijn bij uitstek de top van je klantenbestand. De groep klanten kent jou en je producten goed, waarderen je en zijn bereid regelmatig veel geld bij je te spenderen. De kans is daarnaast groot dat ze nieuwe producten als eerste willen aanschaffen.

De topklanten hebben geen extra korting nodig om nog meer aankopen te doen. Focus op het toevoegen van waarde en het verbeteren van de merkervaring. Doe bijvoorbeeld altijd juiste productaanbevelingen, gebaseerd op eerdere aankopen.

Loyale klanten

De loyale klanten zijn na de topklanten je beste klanten. Ze bestellen regelmatig bij je en geven veel geld uit. Ze zijn bekend met je merk, maar er is nog ruimte om door te groeien. Loyale klanten zijn gevoelig voor aanbiedingen.

Loyale klanten weten je te vinden. Het ontbreekt ze alleen aan iets om meer of voor een hoger bedrag te bestellen. Verbeter de merkervaring en tover de loyalen om tot topklanten.

Potentiële loyale klant

Potentiële loyale klanten staan op het punt fan te worden van je webshop. Deze klanten hebben recentelijk meerdere aankopen bij je gedaan maar hebben nog een lage waarde. Door goed op hun behoefte in te spelen, verhoog je hun loyaliteit en klantwaarde.

De potentiële loyale klanten hebben recentelijk meerdere bestellingen geplaatst. Cross- en up sell e-mails zullen daardoor niet voor meer loyaliteit zorgen. Hetzelfde geldt voor kortingen. Wat wel werkt, is inzetten op merkervaring.

Nieuwe klanten

Nieuwe klanten hebben zeer recent een bestelling bij je geplaatst. Maar, indien je geen aandacht aan ze schenkt, is de kans groot dat het eenmalige kopers blijven. Voorkom dat ze je webshop vergeten en investeer in een onboarding.

Veelbelovende klanten

Veelbelovende klanten zijn klanten die recent hun eerste (of tweede) bestelling bij je hebben gedaan. De bovengemiddelde klantwaarde onderscheid ze van nieuwe klanten en maakt ze veelbelovend. Een vervolgaankoop blijft echter uit. Laat de veelbelovende klanten vertrouwd raken met je webshop en een nieuwe aankoop volgt snel.

Door het ontbreken van een tweede of derde aankoop weet je weinig van de veelbelovende klant. Inspelen op hun behoefte door passende upsell producten te delen is hierdoor een uitdaging. Probeer achter de wensen en behoeftes te komen door middel van een profielverrijkingscampagne.

Heeft aandacht nodig

De klanten die aandacht nodig hebben, vallen vaak buiten de boot. Hun score is te hoog voor de potentiële loyale klanten maar te laag om als loyaal gezien te worden. Ze hebben met name aandacht nodig om de frequentie en de recency score te verbeteren.

Doordat het enige tijd geleden is dat ze een bestelling bij je hebben geplaatst, hebben ze hoogstwaarschijnlijk de nieuwste producten gemist.

In slaap aan het vallen

De bijna slapende klanten hebben enige tijd geleden meerdere bestellingen bij je geplaatst. Hoewel hun waarde laag is, is de hoeveelheid bestellingen een goede reden om ze wakker te houden. Ze zijn immers al bekend met je merk. Je moet ze alleen een herinnering sturen om weer in gedachten van de bijna slapers te komen.

Het juiste bericht, op het juiste moment, met de juiste boodschap kan de bijna slapende klanten wakker houden.

Risico klanten

In de groep risico klanten vallen klanten die vaak bij je hebben besteld en daardoor een hoge waarde hebben. Ze hebben al lang niet meer bij je gekocht. Je dreigt ze kwijt te raken. En dat is zonde, want ze hebben eerder al veel geld bij je uitgegeven.

Risico klanten hebben potentie om terug te komen. Ze zijn simpelweg een tijd niet bij je geweest. Achterhaal de reden hierachter en haal ze terug door.

Niet te verliezen klanten

De groep met niet te verliezen klanten wil je absoluut niet kwijt. Hoewel ze al lange tijd niet bij je hebben gekocht, hebben ze nog steeds een erg hoge waarde. En dat is precies de reden dat je ze niet wil verliezen. De kans is groot dat ze opnieuw een grote aankoop bij je willen doen. Je moet alleen opnieuw in the picture komen bij ze.

Het enige pijnpunt van de niet te verliezen klanten is dat ze niet recent een bestelling hebben geplaatst. Om ze terug te krijgen kan het lonen om een hoge korting te bieden. Zo zorg je ervoor dat jouw webshop weer in gedachten van de klant komt, met als resultaat meerdere bestellingen.

Slapende klanten

Slapende klanten scoren laag op ieder onderdeel. Het is lang geleden dat ze een aankoop bij je hebben gedaan. Ze hebben niet vaak bij je gekocht en de waarde is laag.

Het is niet verstandig om nog meer kortingsacties af te vuren op slapende klanten. Hoogstwaarschijnlijk hebben ze al aanbiedingen ontvangen maar hebben deze geen succes gehad. Wat nog kan werken is content delen waardoor deze klanten meer vertrouwd raken met je merk.

Verloren klanten

De verloren klanten ben je al een tijdje kwijt. Voorheen bestelden ze nog regelmatig bij je, maar die frequentie is flink gezakt. De waarde van de klanten is laag.

De groep met verloren klanten zakken al enige tijd in hun waarde. Ze hebben meerdere aanbiedingen ontvangen en er zijn pogingen gedaan om ze bekend te maken met je merk, maar niks lijkt te werken. Als laatste poging kun je gepersonaliseerde campagnes op ze richten (met producten gebaseerd op hun eerdere gedrag). Werken deze campagnes ook niet? Overweeg dan om afscheid van ze te nemen door ze te deactiveren.

Verloren, maar betrokken klanten

De verloren maar betrokken klanten hebben dezelfde RFM scores als de verloren klanten. Het enige verschil is dat deze groep nog betrokken bij je webshop is. Ze hebben recent in e-mails geklikt (in de afgelopen 180 dagen) en/of in de afgelopen 90 dagen je webshop bezocht.

Verloren maar betrokken klanten willen nog op de hoogte blijven van je webshop. Toch plaatsen ze geen bestelling. Maak gebruik van hun betrokkenheid.

Deel de RFM segmenten met Meta voor de optimale omnichannel ervaring

Aan de slag met RFM segmenten

Optimaliseer marketing automation binnen no-time met automatische RFM segmenten. Leer je doelgroepen kennen en neem waar nodig afscheid van klanten die je al verloren bent. Investeer in de juiste doelgroep en zie je omzet stijgen. Enthousiast geworden? Probeer het nu zelf of plan vrijblijvend een demo in.

Meer omzet of een hogere ROI uit Meta Ads? Target deze 7 doelgroepen, gebaseerd op al jouw webshop data.

Meta biedt veel mogelijkheden om advertenties aan de juiste personen te tonen. Reloadify helpt daarbij. Met de Meta synchronisatie koppel je webshop data aan Meta Ads. Breng datapunten samen, bereik supergericht je doelgroep en haal meer omzet uit je advertentiebudget. In dit blog zeven segmenten die je direct kunt targetten met Facebook en Instagram-advertenties.

In Meta Ads heb je meerdere mogelijkheden om doelgroepen samen te stellen. In dit blog lichten we twee toe: het benaderen van bestaande klanten uit je database en het creëeren van een lookalike audience (vergelijkbare doelgroep). Met de laatste optie zoekt Meta naar gebruikers die vergelijkbaar zijn met je bestaande klanten. De groep heeft een hogere kans om te converteren dan een willekeurige doelgroep.

Bestaande klanten omnichannel bereiken

Met de Meta integratie synchroniseer je segmenten rechtstreeks vanuit Reloadify. Bereik rechtstreeks alle klanten uit het Reloadify segment op Instagram en/of Facebook. Welke segmenten leveren het gemakkelijkste omzet op? Hieronder vind je drie segmenten die jij een-op-een kunt overnemen.

1: Nieuwsbrief abonnees zonder aankoop

Nieuwsbrief abonnees vormen een waardevol publiek. Soms blijven ze echter achter met conversies. Deze gebruikers hebben ooit interesse getoond in je webshop. Misschien hebben ze zich geabonneerd op de nieuwsbrief om een kortingscode te ontvangen. Toch is de aankoop - tot nu toe - uitgebleven.

Benader de nieuwsbrief abonnees, naast e-mail, ook met advertenties. Moedig ze aan om hun eerste aankoop bij je te doen. Aanbiedingen zoals exclusieve kortingen of gratis verzending kunnen ze over de streep trekken. Of laat ze verder kennis met je maken door content over je webshop te delen. Wat zijn de USP’s en wat mogen ze van je verwachten?

Tip: ga een stapje verder en filter op activiteit van de nieuwsbrief abonnees zonder aankoop. Openen zij bijvoorbeeld ontvangen e-mails, of niet? Pas daar je advertentie op aan.

2: Klanten zonder recente aankoop

Iedere webshop heeft klanten die al een tijdje inactief zijn. Hoewel ze eerder bij je hebben gekocht, is hun laatste bestelling al enige tijd geleden. Retargeting is essentieel om deze groep klanten terug te winnen.

Gebruik advertenties om ze terug te lokken naar je webshop. Plaats in deze advertentie geen algemene producten, maar personaliseer de advertentie. Laat producten zien die passen bij hun vorige aankoop of herinner ze aan een actie die ze gemist hebben sinds hun laatste aankoop.

3: Klanten die je dreigt te verliezen

Deze klanten hebben een tijd geen bestellingen bij je geplaatst én openen geen e-mails meer. Voorkom dat ze jou helemaal vergeten. Kom weer in the picture met een heractivatiecampagne.

Het delen van aanbiedingen haalt deze slapers niet over om terug te komen. Je moet ze herinneren aan jouw webshop. Deel USP’s in je advertenties en nodig ze uit om deel te nemen aan je online community. Haal ze over om jouw e-mails weer te lezen. Gelukt? Beloon de ontwaakte slapers met een kortingscode voor een nieuwe bestelling.

4: Klanten met één aankoop

Klanten die slechts één keer hebben gekocht hebben veel kans op een herhaalaankoop. Het loont dus om deze klanten te targetten via advertenties.

Focus op het opbouwen van klantrelaties door gepersonaliseerde aanbevelingen te doen, bijvoorbeeld op basis van hun eerste aankoop. Moedig loyaliteit aan door exclusieve voordelen aan te bieden. Beloof vroegtijdige toegang tot nieuwe collecties of speciale evenementen.

5: Klanten met een specifieke aankoop

Bestaande klanten zijn gemakkelijk te targetten op social media. Ga een stapje verder. Filter op een specifiek product en benader deze klanten voor bijvoorbeeld een upsell, cross sell of een herhaalaankoop. Je kunt met het filteren op aankoop zo ver gaan als je zelf wilt. Zet advertenties op voor ieder product, of juist voor categorie.

Kies je voor het stimuleren een herhaalaankoop? Filter dan alleen klanten met aankopen die vlak vóór het einde van de levensduur van het aangeschafte product zitten. Bijvoorbeeld: klanten die 6 weken geleden een fles bodylotion hebben gekocht. Zo voorkom je dat de advertentie toont aan klanten die nét het product hebben aangeschaft en blijf je relevant.

💡 De integratie van Reloadify is live. Publieken worden ieder moment van de dag bijgewerkt. Zo schiet jij altijd raak met retargeting advertenties.

Bereik vergroten met vergelijkbare doelgroepen

In de wereld van online adverteren draait alles om het vinden van de juiste doelgroep. En daar komen lookalike audiences (vergelijkbare doelgroepen) om de hoek kijken. Deze targeting functie van Meta biedt een krachtig middel om nieuwe potentiële klanten te bereiken die sterk lijken op je bestaande klanten van aangepaste doelgroepen.

6: Big spenders / VIP klanten

Heb je een groep klanten die regelmatig grote aankopen doet of lid zijn van een loyaliteitsprogramma? Laat Meta op zoek gaan naar soortgelijke gebruikers. Grote kans dat die ook geneigd zijn om veel uit te geven. Dit geeft je mogelijkheid om meer waardevolle klanten aan te trekken.

Tip: laat sociale bewijskracht de twijfelaars over de streep trekken. Voeg productreviews toe aan je advertentie en overtuig potentiële big spenders.

7: Merktrouwe klanten

Klanten die al bekend zijn met je merk en regelmatig bij je terugkeren vormen een waardevolle doelgroep. Door merktrouwe klanten als basis voor een vergelijkbaar publiek te gebruiken, bereik je gebruikers met dezelfde interesses. Je investeert in een vergelijkbare loyaliteit met deze potentiële klanten.

Merktrouwe klanten kun je op twee manieren interpreteren:

• Klanten die altijd hetzelfde merk kopen.
• Klanten die regelmatig bij jouw webshop bestellen. In dit geval is jouw webshop het merk waar ze trouw aan zijn.

Kies je voor de eerste interpretatie? Dan deel je advertenties van het desbetreffende merk. Wil je de vergelijkbare gebruikers liever fan maken van jouw webshop als merk? Deel van bijvoorbeeld jouw USP’s in de advertentie.

Tijd besparen en meer omzet met Meta Ads

Dankzij de Meta Ads integratie van Reloadify genereer je meer omzet met je advertenties. Bereik bestaande klanten of boor een nieuw publiek aan. Je bereikt specifieke doelgroepen, zonder dat het ingewikkeld wordt of veel tijd kost.

Tip: Hulp nodig bij het opstellen van je advertenties? Laat je inspireren door de beïnvloedingsprincipes van Cialdini. Deze manieren van beïnvloeden zijn niet alleen geschikt voor e-mails, ook voor advertenties.

Meer weten over Reloadify? Vraag een demo aan of probeer het zelf.

Adverteren op Facebook en Instagram wordt nog makkelijker met de Reloadify integratie met Meta. Synchroniseer doelgroepen en bereik de mensen die jij wil.

Nieuw: live doelgroepen synchroniseren met Meta Ads

Bereik jouw klanten met één boodschap, verspreid over diverse kanalen. Dat is de kracht van Reloadify. Vanaf nu is het mogelijk om op basis van webshop data, klanten specifiek te targetten op Instagram en Facebook.

Stel in Reloadify de ideale doelgroep samen. Filter bijvoorbeeld op eerder geplaatste bestellingen. Synchroniseer de doelgroep met Meta Ads en zet een retargeting campagne op, gebaseerd op deze eerdere bestelling. Bereik de klanten met de ideale upsell advertentie.

De integratie met Meta Ads is altijd live. Wordt het segment in Reloadify geüpdatet? Deze data is ook direct beschikbaar in Instagram en Facebook advertenties. Je doelgroepen zijn altijd up-to-date.

Creëer lookalike doelgroepen

Liever een nieuwe groep met potentiële klanten benaderen? Vergroot je bereik met de Meta integratie. Stel in Reloadify het segment met de perfecte doelgroep samen. Synchroniseer het segment met Meta Ads en creëer een vergelijkbare doelgroep (lookalike audience), gebaseerd op het segment vanuit Reloadify. Spreek de gebruikers aan die vergelijkbaar zijn aan jouw huidige klantenbestand. Zo zet jij eenvoudig advertenties op die daadwerkelijk geld opleveren.

Omnichannel campagnes

Met de Reloadify integratie met Meta Ads zet je een stap richting omnichannel marketing. Bereik je klanten en potentiële klanten met dezelfde boodschap, verspreid via social media advertenties en e-mail. Verhoog de kans op interactie en conversie dankzij een consistente boodschap.

Met Reloadify's Meta Ads integratie heb je de tools in handen om het maximale uit je data te halen en de marketing naar een hoger niveau te tillen. Het is de sleutel tot het bereiken van de juiste mensen, op het juiste moment, met de juiste boodschap. Meer weten over deze integratie? Laat je inspireren door een best practice Meta Ads integratie. Of leer Reloadify kennen in een demo en ervaar het zelf.

Met onze nieuwste feature, flows, activeer je razendsnel overzichtelijke e-mail marketing automations. Een flow bestaat doorgaans uit meerdere paden, waarin de acties van de klant bepalen welke e-mails hij of zij krijgt. Zo stuur je continu persoonlijke mails die volledig zijn afgestemd op de customer journey. In dit blog lees je alles over flows, inclusief drie voorbeelden die jij direct kunt implementeren voor je webshop.

Wat is een e-mail marketing flow?

Een e-mail marketing flow (of e-mail marketing automation) is een geautomatiseerde serie aan e-mails. In plaats van dat je losse e-mails opstelt, stel je een langere flow aan mails op. Je hebt de mogelijkheid om deze flow zo uitgebreid te maken als je zelf wilt. Met voorwaarden en filters creëer je verschillende paden voor je klant. De acties van je klant (zoals het openen van een e-mail of het behalen van een minimale orderwaarde) bepalen welk pad hij of zij bewandelt. Zo verstuur jij mails die volledig zijn afgestemd op iedere fase van de customer journey. Dat is weer goed voor conversies!

Hoe werkt een e-mail marketing automation flow?

Zoals je hierboven hebt kunnen lezen, bepaalt je klant welke e-mails hij krijgt. Maar hoe werkt dat dan? Een flow begint met een startpunt. Dit startpunt bepaal je aan de hand van één van onze filterregels. Bijvoorbeeld: de klant heeft 15 minuten geleden een winkelwagen achtergelaten. Na het bepalen van het startpunt begint het creëeren van verschillende paden. Dit doe je aan de hand van voorwaarden en filters. Een voorbeeld van zo’n voorwaarde is de minimale waarde van de verlaten winkelwagen. Je krijgt daarmee de mogelijkheid om de klanten met een winkelwagen van €150 anders te benaderen, dan de klanten met een winkelwagen van €7,50.

Met een uitgebreide selectie aan voorwaarden stel je een zo uitgebreid pad samen als passend is voor jouw e-mail strategie. Segmenteer onder andere op e-mail activiteit zoals opens en kliks, profiel eigenschappen of geplaatste bestellingen.

Wil je liever geen aparte paden voor je flow maken, maar wel gebruik maken van voorwaarden? Stel dan een filter in. Met een filter stel je (net zoals bij een voorwaarde) regels op. Een filter zorgt echter niet voor een splitsing, maar werkt als een trechter. Zodra een klant voldoet aan de bijbehorende regel(s) stroomt de klant door naar de rest van de flow. Klanten die niet aan de regels voldoen, blijven wachten in de “trechter” en stromen pas door zodra ze voldoen aan de benodigde eisen. Een voorbeeld hiervan is een korting op een derde bestelling. Deze mail wil je natuurlijk pas versturen nadat een klant een tweede bestelling heeft geplaatst.

Hoe zet je een e-mail marketing flow op?

Voordat je begint aan een e-mail marketing flow, is het belangrijk om je e-mail strategie op een rij te hebben. Heb je daar hulp bij nodig? Lees het stappenplan e-mail marketing strategie opzetten of ga aan de slag met een e-mail marketing partner. Staat je strategie? Dan is het tijd om aan de slag te gaan met je e-mail marketing flows.

Een flow zet je in vijf stappen op:

• Bepaal de voorwaarden van je e-mail marketing flow
• Creëer relevante e-mails
• Stel het “einde” van je e-mail marketing flow vast
• Activeer je flow
• Analyseer de flow en scherp deze aan

1. Bepaal de voorwaarden van je e-mail marketing flow

Bij de allereerste stap, het bepalen van de voorwaarden van de flow, kijk je naar de customer journey van je klanten. Welke stappen doorlopen zij, welke eisen horen daarbij en op welke stappen wil je inspringen door middel van een flow? Aan de hand van deze keuzes bepaal je het startpunt van de flow.

Na het bepalen van het startpunt, bepaal je wat je met dit startpunt gaat doen. Begin je direct met een e-mail, of verdiep je de flow direct met een voorwaarde (en dus een splitsing)? Op deze manier bouw je de flow steeds verder uit. Houd hierbij continue je doel in gedachten. Wat wil je bereiken met de flow en hoe krijg je dit voor elkaar? Vergeet daarbij niet de profielen die tussentijds uit je flow stappen doordat ze niet aan je eisen voldoen.

💡 Het kan helpen om tijdens de ontwerpfase de flow ouderwets op papier te zetten. Pak een groot vel en maak een simpele schets van je flow. Teken alle mogelijkheden uit. Wanneer je alles op een rijtje hebt, klik je de flow gemakkelijk en supersnel in elkaar in Reloadify.

2. Creëer relevante e-mails

In een e-mail marketing flow stel je specifieke voorwaardes en filters op. Dankzij deze eisen heb je de mogelijkheid om je e-mails af te stemmen op de unieke klant. Benut deze mogelijkheid! Ga goed na welke behoefte iedere klant heeft. Een loyale klant hoef je bijvoorbeeld niet over te halen om een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit in tegenstelling tot dan een slapende klant. Stuur dus geen e-mail met de boodschap “We missen je!” naar een klant die vorige week nog een bestelling bij je heeft geplaatst.

Los van een passende tone of voice kun je inhoud van de e-mails zo persoonlijk maken als je zelf wilt. Pas de content bijvoorbeeld aan op de unieke profielen door middel van “liquid”.

3. Stel het “einde” van je e-mail flow vast

De exit van de flow is (bijna) net zo belangrijk als het startpunt. Denk er goed over na wat het einde van je flow is. Bepaal daarbij ook wat je met de profielen doet die je flow helemaal doorlopen. Geef bijvoorbeeld de profielen die een pad met kortingscode hebben doorlopen, een tag zoals “kortingscode flow”. Aan de hand van deze tag herken je de profielen en kun je ze eventueel uitsluiten bij een andere flow.

4. Activeer je flow

Heb je de gehele flow gecheckt en staat alles goed? Het moment is daar, je flow kan live. Er wordt automatisch gekeken welke profielen matchen aan het startpunt van de e-mail marketing flow. Jij kunt dus lekker achterover leunen!

5. Analyseer de flow en scherp deze aan

In Reloadify kun je de statistieken per actie zien. Met deze statistieken zie je precies hoeveel profielen er in een filter zitten, hoe je e-mail presteert en hoeveel profielen uit de flow stappen. Dit alles maak je inzichtelijk met één druk op de knop.

Aan de hand van deze statistieken kun je de flow aanscherpen. Vallen de opens van je e-mails tegen? Dan is het onderwerp van de mail misschien niet pakkend genoeg. Doorlopen veel profielen keurig je flow, maar blijven de bestellingen achter? Je inhoud is waarschijnlijk interessant voor je doelgroep, maar het is niet overtuigend genoeg. Voeg bijvoorbeeld een persoonlijke aanbieding, kortingscode of winactie toe aan de mail. Zie je dat veel mensen uitstappen op een bepaald punt? Controleer of er voldoende tijd tussen je e-mails zit. Teveel e-mails binnen korte tijd is voor veel klanten een reden om zich uit te schrijven.

💡 Controleer je flow niet slechts eenmalig, maar maak van het analyseren van je flow een wekelijkse check. Zo blijf jij altijd in charge over je flows.

Voorbeelden van e-mail marketing automation flows

Ben je nieuw in de wereld van e-mail marketing automation flows, en heb je geen idee waar je moet beginnen? Hieronder lees je meer over een 3 automation flows die voor iedere webshop geschikt zijn.

Verlaten winkelwagen flow

Waarschijnlijk ken je de “verlaten winkelwagen” e-mails wel. Je benadert hiermee de klanten die hun winkelwagentje bij je achter hebben gelaten zonder af te rekenen. Maar hoe maak je van deze gebeurtenis een persoonlijke, geautomatiseerde flow? Maak bijvoorbeeld een splitsing waarbij je filtert op de waarde van de winkelwagen. Bij een dure winkelwagen kan het al snel uit om een (hogere) kortingscode cadeau te geven. Voordat je een hoge kortingscode weggeeft, kun je nog controleren of de klant al meerdere bestellingen bij je heeft geplaatst. Is dit het geval? Dan hoef je doorgaans niet bang te zijn dat deze klant je vergeet. Betreft het een nieuwe klant? Hier wil je natuurlijk bovenop zitten. Het loont om hem juist deze hogere korting (en misschien wel een gratis verzending) te geven.

In de e-mails die je in deze flow stuurt zet je vervolgens alle producten uit de winkelwagen van de klant, met een link om de winkelwagen direct te bestellen.

Zo zijn er tal van variaties te verzinnen op een verlaten winkelwagen automation! Filter op de producten uit de winkelwagen (handig voor promoties op een bepaald deel van je assortiment), aantal afgeronde bestellingen van de klant of andere interessante data. Het is geheel aan jou.

Nieuwe nieuwsbrief abonnees verwelkomen

Een tweede e-mail marketing flow is de welkomstflow voor nieuwe nieuwsbrief abonnees. De nieuwe nieuwsbrief abonnees wil je natuurlijk een zo warm mogelijk welkom geven. Met hun inschrijving geven ze aan geïnteresseerd in je te zijn. Nu moet je er nog voor zorgen dat deze nieuwe abonnees klant bij je worden! Om hiervoor te zorgen kun je bijvoorbeeld een welkomstkorting weggeven. Controleer vervolgens na een aantal dagen of de nieuwe abonnee al een bestelling heeft geplaatst. Is dit niet het geval? Dan stuur je een herinneringsmail. Heeft de nieuwe abonnee na een tijdje nog steeds geen bestelling geplaatst? Dan kun je een e-mail sturen waarin je vraagt naar de interesses van de abonnee. Aan de hand van deze informatie verstuur je in de toekomst gepersonaliseerde e-mails waarvan je zeker weet dat deze aansluiten op de interesses van de ontvanger.

Nieuwe klanten bedanken voor hun eerste aankoop

Iedere webshop heeft te maken met nieuwe klanten. Van deze nieuwe klanten wil je natuurlijk een vaste klant maken. Dit doe je door nieuwe klanten te verwelkomen en te bedanken voor hun eerste aankoop. Het kan interessant zijn om nieuwe klanten met een dure eerste aankoop apart van de “kleine” nieuwe klanten te benaderen. Stimuleer een tweede dure aankoop met bijvoorbeeld een kortingscode met gratis verzending, terwijl je de “kleinere” nieuwe klanten alleen een gratis verzending cadeau doet bij hun volgende aankoop.

De nieuwe grote klanten stuur je, zodra ze een tweede bestelling hebben geplaatst, een uitnodiging op lid te worden van de VIP club. De nieuwe kleinere klanten stuur je een e-mail met vragenlijst om hun profiel te verrijken, zodat je ze in de toekomst persoonlijker kunt mailen.

In de wereld van e-mail marketing flows zijn de mogelijkheden (bijna) eindeloos. Dankzij een enorm scala aan filterregels en voorwaarden kun je in Reloadify flows opstellen die jouw e-mail marketing naar een hoger niveau tillen. Nieuwsgierig geworden? Start vandaag nog je gratis 14-daagse trial of vraag een demo aan en ontdek flows in Reloadify.

We hebben er lang en zorgvuldig aan gewerkt. Maar, the word is out: de Shopify integratie voor Reloadify is helemaal af! In deze blog gaan we dieper in op wat je met de eigen e-mail marketing tool van Shopify kan. Vervolgens gaan we in op de integratie met Shopify voor email marketing vanuit Reloadify.

Shopify en e-mail automation

Shopify is een platform wat van zichzelf ook al e-mail automation aanbiedt. Dit vind je in Shopify terug onder ‘marketing’ en dan ‘automations’. Je ziet hier een tal van automations die je in kan zetten om je conversie te verhogen. Er staan een aantal standaard automations die je aan kan zetten: van verlaten winkelwagen tot aan winback acties. Wanneer je er één aanklikt, zie je direct de funnel van de klant en is er een mail bij op te stellen. De mail die je op kan stellen blijft vrij karig, je mist essentiële elementen om je huisstijl mooi tot zijn recht te laten komen. De basis voor je email marketing in Shopify is hier deels mee gelegd. Je laat echter nog flink wat omzetkansen liggen.

Aanvulling op Shopify email automation: Shopify Email

Om je email marketing zoals hierboven beschreven aan te vullen, is Shopify Email in het leven geroepen. Je krijgt elke maand 10.000 e-mails van Shopify email. Voor elke 1.000 e-mails die je hier overheen gaat, betaal je 1 dollar extra. De kosten kunnen hiermee aardig snel oplopen. Met Shopify Email maak je standaard e-mails aan, allemaal in Shopify zelf.

Het handige hieraan is, is dat je al je marketing activiteiten in Shopify zelf laat. Wat wij vaak horen is dat Shopify Email makkelijk werkt, maar niet geheel aan te passen is naar eigen wens. Zo is er niet diep te segmenteren en zijn templates niet aan te passen zoals je zelf wilt. Uitzonderingen op de regel om een bepaalde e-mail niet te sturen is niet in te stellen. Ook laat Shopify je 1000 e-mails per keer versturen. Een bulk nieuwsbrief ziet er dan ook niet echt in; dat duurt erg lang (een paar uur).

Mocht je meer omzetkansen zien en je wilt een systeem wat snel verzendt, dan is Shopify Email niet aan te raden.

Shopify en email marketing met Reloadify

Toch is email marketing een kanaal wat je niet kan en mag missen in je marketingplan. Reloadify is er helemaal klaar voor om te integreren met Shopify. Een aantal voordelen hiervan zijn:

• Standaard staan er 8 marketing automations voor je klaar. Van verlaten winkelwagen, tot winback campagnes en cross-sell campagnes.
• We integreren volledig met Shopify, wat betekent dat we alle klantdata vanuit Shopify synchroniseren naar Reloadify. Denk aan gemiddelde klantomzet, orderhistorie en verlaten winkelwagens. Hierdoor is het mogelijk om gerichte emails in te stellen (denk aan: klant kocht product X en jij raadt product XY aan, klant kocht 30 dagen geleden product X, het is tijd voor een herhaalbestelling).
• Naast triggers zijn er reguliere nieuwsbrieven te versturen. Ongelimiteerd. Segmenteer op meer dan 50 regels op basis van orderhistorie, klantdata of engagement met je nieuwsbrief.
• Zowel triggers als nieuwsbrieven kun je A/B testen.
• Per direct inzicht in je gemaakte omzetten per nieuwsbrief, trigger, per klant of per segment.
• Leadgeneratie is mogelijk door middel van de pop-up module.
• Profielverrijking is mogelijk door middel van de landingspagina-module.

Een import van al je klanten is niet nodig. Wij synchroniseren alle klanten die in jouw backend bekend zijn. Mis je bepaalde e-mailadressen, doordat je bij een andere ESP zat? Deze importeer je gemakkelijk via onze CSV-import.

Reloadify is een alles-in-een-marketing automation platform. Logischerwijs is de prijs óók alles in een: alle features zitten bij de prijs in. Je betaalt bij Reloadify per profiel (per emailadres). Een e-mailadres kan slechts één keer in je database voorkomen, wat wel zo eerlijk is voor je prijs.

Hoe werkt de Shopify integratie met e-mail marketing van Reloadify?

Ben je klaar om Reloadify te gebruiken voor jouw Shopify webshop? Met een paar simpele stappen maak jij een live connectie met je Shopify webwinkel.

Stap 1. Installeer de Reloadify app in de Shopify App Store

Zoek naar Reloadify in de Shopify App Store en klik op Installeren. Je wordt gevraagd om in te loggen op Shopify.

Stap 2. Doorloop het installatieproces

Bijna klaar! Je hoeft nu alleen nog maar de volgende stappen te doorlopen om Reloadify voor je shop te installeren. Als je hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de Reloadify chat of bel ons even.

Is het je gelukt? Super! Wij halen nu alle data binnen vanuit jouw webshop. Dit kan enkele uren duren. Ondertussen kan jij alvast van start gaan om je account in te richten. Je hebt standaard bij Reloadify een trial van 14 dagen, waar je onbeperkt mee kan mailen.

Meer hulp nodig? Lees dan het helpartikel door over de integratie met Reloadify en Shopify.

Reloadify komt de komende weken met een update. Met deze update is het mogelijk om jouw nieuwsbrieven nog sneller te verzenden. In deze blog leggen we je uit wat we precies hebben gedaan, wat voor invloed dit heeft op jouw verzending, je verzendreputatie en hoe je Reloadify Warp in kan zetten.

Jouw e-mailverzending is sneller. Maar hoe?

We hebben onze gehele verzendmethode aangepast. Steeds meer grote webwinkels sluiten zich aan bij Reloadify, waardoor we meer en meer data per e-mail versturen. Met deze groei, wilden wij maar één ding: nog snellere verzending voor nieuwsbrieven. Om zo nog meer aan jullie klantwens te voldoen: nieuwsbrieven afleveren op exact het moment dat de nieuwsbrief is ingepland.

Want hoe fijn is het dat, wanneer je je nieuwsbrief om 09:00 uur hebt ingepland, je nieuwsbrief ook daadwerkelijk om 09:00 uur bij je klant aankomt en niet om 09:10 uur? Goed nieuws: dit hebben wij nu mogelijk gemaakt met Reloadify Warp.

Wat voor invloed heeft dit voor jouw verzending en verzendreputatie?

Met de nieuwe Reloadify Warp gaat je verzending dus zo snel als het licht. Dit is van invloed op je verzending, maar ook op je verzendreputatie.

Stel je voor: je plant je nieuwsbrief in voor 19:30 uur ‘s avonds. En je wilt ook écht dat je gehele doelgroep je nieuwsbrief precies op dat tijdstip je nieuwsbrief binnen krijgt. Om dit voor elkaar te krijgen hoef je maar één ding te doen:

• Plan je nieuwsbrief minimaal een kwartier voor je verzendtijd in (waar mogelijk eerder)

Waarom? Dit heeft te maken met onze nieuwe verzendmethode. Waar wij eerder exact om 19:30 uur aan de slag gingen met je verzending, doen we dat nu al om 19:15 uur. Hou er daarom rekening mee dat je nieuwsbrief in dit geval al op 19:15 uur wordt voorbereid door ons. Elke e-mail wordt alvast klaargezet om verzonden te worden.

Gebruik hiervoor deze instelling:

Zie dit voor je als een hogesnelheidstrein die exact om 19:30 vertrekt, en waar alle passagiers om 19:15 uur de trein in stappen. Op deze manier is het echt mogelijk om te vertrekken om 19:30, gezien je al voorbereidingen treft.

Wat gebeurd er als je in dit voorbereidende kwartier je nieuwsbrief nog annuleert?

Zie je toch nog een klein foutje in je nieuwsbrief en wil je de nieuwsbrief nog aanpassen? Onze tip: doe dit op tijd! Zit je al binnen het kwartier voordat je nieuwsbrief verzonden wordt? Dan gaat de trein, die al langzaam aan het rijden is, op de noodrem. We zetten alles op alles om te zorgen dat je e-mails niet alsnog verzonden worden. Hoe harder de trein rijdt, hoe moeilijker dit is. We kunnen daarom helaas niet garanderen dat al jouw e-mails tegen gehouden worden.

Is het 19:30 uur? Te gek! Jouw hogesnelheidstrein is vertrokken. Al jouw duizenden e-mails worden tegelijkertijd verzonden. We zeggen met nadruk tegelijkertijd. Dit heeft namelijk enkele voordelen, maar ook enkele nadelen. 

Voordelen van alle e-mails tegelijk verzenden:

• Al jouw klanten krijgen op hetzelfde moment dezelfde nieuwsbrief, met dezelfde informatie
• Jouw e-mail wordt exact afgeleverd op het tijdstip wat jij voor ogen had, voor elke klant

Nadelen van alle e-mails tegelijk verzenden:

• E-mailclients registreren ook dat jij de gehele nieuwsbrief in één keer stuurt. Doordat zij registreren dat er duizenden e-mails in één keer over het IP-adres worden verstuurd, kunnen zij dit registreren als een spam e-mail.
• Al jouw klanten krijgen op hetzelfde moment je e-mail. Dit kan voor veel extra verkeer zorgen op jouw website. Je website moet hier tegen kunnen.

Wij raden al onze klanten dan ook aan om voorzichtig om te gaan met de nieuwe verzending, en dit alleen in te zetten wanneer het nodig is!

Wanneer zet je Reloadify Warp in?

Je zet Reloadify Warp alleen in wanneer dit nodig is. We raden je echt aan dit niet voor elke nieuwsbrief te gebruiken, gezien de kans hoog is om als spam gemarkeerd te worden. En dat wil je niet. Je zet Reloadify Warp alleen in wanneer het nodig is dat al je klanten om hetzelfde moment dezelfde nieuwsbrief moeten ontvangen. Denk hierbij aan de volgende evenementen:

• Een productlancering precies op een bepaald tijdstip;
• Grote marketingmomenten, zoals Singles Day, Black Friday of Cyber Monday;
• Een andere belangrijke aankondiging of marketingmoment voor jou.

Weeg voor jezelf daarom goed af of je de specifieke nieuwsbrief écht in één keer wil verzenden of dat je dit uitspreiden.

Wanneer spreid je de verzending van je nieuwsbrief uit?

Naast dat je direct je nieuwsbrief kan verzenden, is de verzending die je het meest gebruikt ook aangepast, namelijk een tijdschema instellen voor je verzending van je nieuwsbrief:

Dit is dus de verzendmethode die je het meest gebruikt. Door je nieuwsbrief uit te spreiden over verschillende uren, zorg je ervoor dat:

• Jouw verkeer op je website verspreid wordt, wat je server wel zo fijn vindt;
• Jouw e-mailverkeer op je IP-adres wordt verspreid, wat ervoor zorgt dat je niet als spam gemarkeerd wordt.

Ga je voor de optie ‘zo snel mogelijk’? Dat zorgt ervoor, wat de naam al zegt, dat we je e-mail zo snel als mogelijk verzenden (Reloadify Warp). Ga je voor de optie ‘binnen een uur’? Dat zorgt ervoor dat we al jouw e-mails verspreiden over een verzendtijd van exact één uur. Dit is fijn voor jouw website en voor je verzendreputatie.

Wil je meer informatie over verspreid verzenden? Kijk dan eens bij verspreid je e-mails verzenden, waarom je dit (bijna) altijd wilt.

Heb jij een webshop en een fysieke winkel? Dan is het geen verrassing dat jij gebruik maakt van zowel Lightspeed ecom als Lightspeed retail. Of, wil je juist een fysieke winkel beginnen? Ook dan klinkt Lightspeed retail je vast niet onbekend in de oren. Reloadify is speciaal in het leven geroepen voor e-commerce bedrijven. Maar, wat nou als ik je vertel dat er vanaf nu ook een mogelijkheid is om je Lightspeed retail omgeving te koppelen aan Reloadify? Zo komt echt al je data terecht op 1 plek. Wel zo handig!

Wat is Lightspeed retail?

Lightspeed Retail, ook wel Lightspeed Retail POS (Point Of Sale) genoemd, is het systeem voor retail ondernemers waar je een alles-in-één systeem hebt. Van inventarisbeheer tot klantbeheer, werknemersbeheer en verkopen vanaf je laptop, iPad of mobiele telefoon. Zo ondersteun je je klanten en run je je bedrijf over meerdere locaties. En dat met 1 systeem! Een opsomming van wat je allemaal kan met Lightspeed Retail:

• Voorraad beheren vanuit elke locatie
• Verkooprapporten beheren
• Verzendingen beheren
• Klantgegevens beheren
• Kassasysteem beheren
• Je webshop opzetten door het gebruik van templates
• Ingebouwde tools om je SEO te verbeteren
• Omnichannel cadeaubonnen aanmaken zonder tussenkomst van een andere partij
• Rapporten van je cadeaubonnen
• Loyaliteitsprogramma’s opzetten om online en offline herhaalaankopen te stimuleren
• Laat je klanten afrekenen met hun creditcard, pinpas, cadeaubon of contant geld
• Stuur je bonnen rechtstreeks naar het e-mailadres van de klant
• Al je inkooporders van verschillende leveranciers in 1 systeem
• Houd je voorraad niveaus in de gaten zodat je tijdig kan bijbestellen
• Beheer je voorraden tussen je verschillende filialen en wissel makkelijk je producten uit
• Houd je prestaties bij van je werknemers door individuele rapporten zoals aantal verkochte stuks, omzet etc.

Naast dit, zijn er nog een tal van functionaliteiten die je kan gebruiken met Lightspeed Retail. Dit zijn echter de belangrijkste onderdelen.

Wie gebruikt Lightspeed retail?

Lightspeed retail is, zoals de naam al zegt, speciaal gebouwd voor detailhandelaars, zoals restauranthouders en fietsenwinkels. Met Lightspeed Retail vereenvoudig je je dagelijkse taken, zoals de continue synchronisatie met je kassasysteem, waardoor je je weer kan focussen op andere belangrijke zaken. Lightspeed retail wordt vaak gebruikt door fashion, juweliers, interieurwinkels, elektronicazaken, fietsenwinkels, sportwinkels en de horeca. Een breed scala aan winkels wat je in combinatie met Lightspeed Retail kunt gebruiken. Dat maakt Lightspeed retail ook toegankelijk voor elke detailhandelaar.

Hoe werkt Lightspeed Retail?

Benieuwd hoe Lightspeed Retail precies werkt? We leggen je kort een aantal features uit.

Omnichannel met Lightspeed Retail POS

Lightspeed Retail koppelt alle klanttouchpoints voor je; van online winkel tot offline winkels. In Lightspeed Retail zijn namelijk verschillende offline winkels te verbinden met elkaar. Ontdek omzetkansen met Lightspeed Retail POS door belangrijke events en omzetten te combineren. Denk aan klanten die een bepaalde omzet hebben behaald belonen met een cadeau of klanten een verjaardagsmail sturen wanneer ze jarig zijn. Deze datadriven beslissingen zijn nodig om je bedrijf te laten groeien. Automatiseer je voorraad en krijg een melding wanneer je voorraad bijna op is.

Winkelfuncties van Lightspeed Retail

Lightspeed Retail is standaard ingesteld voor 1 winkel met 1 kassa. Natuurlijk is dit tot in de ellende uit te breiden. Zo is het mogelijk om tussen de filialen voorraden uit te wisselen, de inventaris in je gehele winkelketen in te zien of aankooporders van specifieke filialen in te zien. Alles werkt met elkaar samen, wat wel zo handig is. Heb je een klant aan de kassa die een bepaald artikel zoekt wat bij jouw filiaal is uitverkocht? Neem een kijkje in de omliggende filialen of het daar wel op voorraad is. En reserveer het makkelijk voor je klant.

Per medewerker is een eigen account aan te maken in Lightspeed Retail. Wat ook wel zo veilig is, maar vooral makkelijk. De verkoop per medewerker is zo bijvoorbeeld inzichtelijk. Ook is het mogelijk om bepaalde functies af te schermen voor medewerkers.

Klantbehoud Lightspeed Retail

Het kassasysteem bied je de optie om je klantenbestand te onderhouden in Lightspeed Retail. Dit is zeer handig: al je klanten die in de winkel iets aankopen vind je hierin terug. Zo ziet je de omzet per klant, alle bestellingen per klant en alle contactdetails per klant weer terug. Ideaal! Lightspeed retail is dus niet alleen voor het opslaan van je klantenbestand, het is ook een overzicht per klant, zodat er nieuwe omzetkansen zichtbaar worden, zoals herhaalaankopen, up-selling en cross-selling.

Voorraadbeheer in Lightspeed Retail

Voorraadbeheer was nog nooit zo makkelijk met Lightspeed Retail POS. Je winstmarge per product wordt bijgehouden op basis van de inkoopprijs en verkoopprijs. BTW hoog, BTW laag en, of er korting wordt toegepast zie je allemaal terug. Binnen Lightspeed Retail is het mogelijk om via een CSV-import een productcatalogus aan te maken. Geen paniek, ben je geen excel held? Dan is het handmatig aanmaken van een catalogus ook zo gebeurd. Per product is er van alles in te stellen: SKU, prijsdetails zoals inkoop- en verkoopprijs, maar ook kortingen. Wil je graag een seintje als een voorraad bijna op is, zodat je tijdig weer in kan kopen? Ook daar is Lightspeed Retail uitermate geschikt voor.

Maar, onder je voorraadbeheer vind je veel meer dan dat. Lightspeed bied je namelijk de mogelijkheid om te bladeren in catalogussen van leveranciers. Kies een categorie en kijk vervolgens of jouw product erbij staat. Zo houd je je inventaris altijd up-to-date en is het vastgelegd in Lightspeed Retail. Dit product is dan weer makkelijk te bestellen via de leverancier via een aankooporder.

Checkout en verkoop in Lightspeed Retail

De verkoop vanuit jouw winkel gaat heel makkelijk. Je hoeft enkel het product op te zoeken met de zoekknop. Hierna is het mogelijk om te sorteren op categorie, label, merk of omschrijving. Vervolgens tik je je artikel aan om het aan de rekening toe te voegen. Dit is handig voor bijvoorbeeld fietsenmakers of een restaurant.

Liever een barcode scannen? Met de geïntegreerde barcode-scanner hoef je niet te zoeken, maar scan je je artikelen makkelijk. Gesplitst betalen, contant betalen, met cheques, cadeaukaarten, betalen op rekening, iDeal of toch PayPal? Alles, maar dan ook alles is mogelijk in Lightspeed Retail. Dat maakt het programma soms best complex. Gelukkig biedt om deze reden Lightspeed verschillende webinars aan om je langzaam te laten wennen aan het systeem.

Opslag in de cloud

Wat goed is om te weten, is dat Lightspeed Retail werkt met de cloud. Zonder internetverbinding werkt het systeem dan ook niet. Alle transacties, bestellinegn en veranderingen worden constant naar de cloud geüpload. Op deze manier synchroniseert je inventaris continue en is het winkelpersoneel in staat om alle data te zien op hun PC of iPad, via de Lightspeed Dashboard app of zelfs op een iPhone.

De hardware die bij Lightspeed Retail hoort

Het is aan te raden om wat hardware vanuit Lightspeed bij je pakket te bestellen. Wat je precies nodig hebt, hangt volledig af van je retail business. Een basis pakket bestaat uit een bonnenprinter, kassalade, een barcode scanner en pinapparaat en een standaard waar je je iPad in kan zetten. Gezien niet alle hardware samenwerkt met Lightspeed Retail, raadt Lightspeed zelf aan om goed te kijken of jouw eigen hardware geschikt is. Zo niet, dan heb je de keuze uit twee hardware pakketten bij Lightspeed: een desktop hardware kit en een iPad hardware kit. In de iPad hardware kit vind je het volgende:

• APG-kassalade
• Bluetooth barcode scanner
• LAN-kassabon printer
• Kassabon papier
• iPad stander

De iPad die hierbij hoort, dien je zelf aan te schaffen. Dit gehele systeem werkt volledig draadloos.

In de desktop hardware kit vind je het volgende:

• APG-kassalade
• USB-barcode scanner
• USB-kassabonprinter
• Kassabon papier

Met dit pakket zit je goed als je werkt vanaf een vaste computer. De barcode scanner en kassabonprinter vallen dan gemakkelijk aan te sluiten via de USB-aansluiting. Bij dit pakket dien je zelf nog de computer aan te schaffen.

Heb je je eigen hardware al en mis je bepaalde onderdelen? Geen probleem! Lightspeed biedt verschillende onderdelen los aan. Wel zo makkelijk.

Hoe werkt de Lightspeed Retail integratie?

Nu je wat achtergrond informatie hebt over Lightspeed Retail snap je waarom het handig is om je Lightspeed Retail omgeving te koppelen met Reloadify. Zo hou je al je klantdata écht in 1 systeem bij.

Stap 1. Lightspeed Retail connecten met Reloadify

Lightspeed connecten met Reloadify is erg eenvoudig. In de applicatie ga je naar ‘instellingen’. Omdat het om een integratie gaat, vind je Lightspeed Retail onder ‘integraties’:

Wanneer je drukt op de groene knop ‘verbinden’, kom je in het inlogscherm van Lightspeed Retail terecht. Hier log je in voor Lightspeed Retail met je gebruikersnaam en wachtwoord:

Ben je ingelogd in Lightspeed Retail POS? Dan is het nu tijd om je contacten over te zetten naar Reloadify.

Stap 2. Migreer al je contacten uit Lightspeed Retail

Wanneer je ingelogd bent in Lightspeed Retail via Reloadify, keer je automatisch terug naar Reloadify. Nu is Lightspeed Retail gekoppeld aan Reloadify. Dit is te zien doordat de groene knop met ‘verbinden’ is gewijzigd naar een rode knop met ‘ontkoppelen’.

Nu is Lightspeed Retail gekoppeld, maar de contacten zijn nog niet gesynchroniseerd. Hiervoor druk je op het potloodje. Er verschijnt nu een pop-up met het volgende:

Bij Account ID en accountnaam komen jouw gegevens te staan. In deze stap is het mogelijk om je contacten naar een specifieke taal te synchroniseren. Heeft jouw webshop 1 taal? In dat geval kies je die ene taal. Wanneer je je taal gekozen hebt, druk je op ‘importtaal bijwerken’. Binnen enkele seconden zullen al jouw contacten, inclusief adres, telefoonnummer, e-mailadres etc. worden gesynchroniseerd naar Reloadify. Gelukt? Dan zul je zien dat je aantal actieve profielen is gestegen. En klaar ben je om deze klanten gericht te mailen met Reloadify.

Lightspeed Retail integratie voor e-mailmarketing

Nu ben je er klaar voor om klanten die in je klantenbestand van Lightspeed Retail stonden te mailen. Op voorwaarde dat ze zijn ingeschreven voor de nieuwsbrief. Zijn je klanten niet ingeschreven voor de nieuwsbrief? Dan komen ze in Reloadify terecht als een actieve klant. Een actieve klant is niet ingeschreven voor de nieuwsbrief, maar heeft wel onlangs iets bij je gekocht. Deze klanten mag je mailen met producten van dezelfde aard, zoals cross-sell en up-sell producten. Zijn je klanten wel ingeschreven voor de nieuwsbrief? Dan kun je deze klanten vanaf nu meenemen in je nieuwsbrief verzending. Heel veel succes!

Wist jij dat we een gehele integratie hebben met Mailchimp? Dit betekent eigenlijk dat wanneer je eerder werkte met Mailchimp, je al je klantdata gemakkelijk overzet op Reloadify. Een goed, Nederlands alternatief voor Mailchimp is dan ook Reloadify. Met Reloadify bel of chat je gemakkelijk met een Nederlands support, zonder dat hier een tijdsverschil van acht uur in zit (zoals bij Mailchimp). Een alternatief voor Mailchimp heb je hier dus gevonden.

Hoe het werkt

Onze integratie met Mailchimp is gemakkelijk door te lopen. Doordat je met één klik op de knop al je contactlijsten die je hebt aangemaakt in Mailchimp zo exporteert naar Reloadify. Zo verlies je geen data en is je data binnen enkele minuten direct overgezet naar je nieuwe Mailchimp alternatief. Dit is hoe het werkt:

• Installeer Reloadify
• Maak binnen Reloadify een connectie met je Mailchimp account
• Migreer al je contacten naar Reloadify (inclusief contactinformatie zoals tags).
• Ontkoppel Mailchimp weer van Reloadify

Dat klinkt niet moeilijk en dat is het ook niet. Zo maak jij direct een frisse start bij Reloadify, zonder dat je al je data met veel gedoe overzet.

Voordat je begint

Voordat je begint met het overzetten van je contacten vanuit Mailchimp naar Reloadify, is het handig om de juiste contactlijsten aan te maken in Mailchimp. Hiervoor hoef je alleen maar in Mailchimp in te loggen. Heeft jouw webshop bijvoorbeeld verschillende talen? Of heb je juist een lijst met klanten die niet genoeg engaged zijn? Maak dit van tevoren duidelijk door de juiste segmentlijsten aan te maken in Mailchimp. Zo weet je zeker dat je de data van Mailchimp op de juiste manier inlaadt in Reloadify.

Reloadify connecten met Mailchimp

Koppel je oude Mailchimp account aan Reloadify om je abonnees en uitgeschreven abonnees te importeren. Dit doe je eenvoudig in Reloadify. Ga naar je instellingen en dan naar je integraties. Hier zie je het volgende blokje:

Klik op de groene button ‘verbinden’. Wanneer je daar op klikt, komt je bij het Mailchimp login scherm:

Migreer al je contacten vanuit Mailchimp

Nu is het tijd om al je contacten vanuit Mailchimp te migreren naar Reloadify. Voordat je begint met het overzetten van je contacten vanuit Mailchimp naar Reloadify, is het handig om de juiste contactlijsten aan te maken in Mailchimp. Hiervoor hoef je alleen maar in Mailchimp in te loggen. Heeft jouw webshop bijvoorbeeld verschillende talen? Of heb je juist een lijst met klanten die niet genoeg engaged zijn? Maak dit van tevoren duidelijk door de juiste segmentlijsten aan te maken in Mailchimp. Zo weet je zeker dat je de data van Mailchimp op de juiste manier inlaadt in Reloadify. Natuurlijk kan je een oneindig aantal extra segmenten aanmaken in Reloadify na de integratie.

Mailchimp werkt op basis van een tagginsysteem. Ben jij erg gehecht aan je tags in Mailchimp? Geen punt, deze tags neemt Reloadify gewoon over. Ben je ingelogd in Mailchimp? Dan is de connectie tussen Mailchimp en Reloadify gemaakt en ben je klaar om te gaan. In Reloadify klik je nu op het potloodje. Nu zie je alle lijsten die je ooit hebt aangemaakt in Mailchimp:

In dit voorbeeld zie je dat ik een webshop heb met 3 talen, namelijk Nederlands, Duits en Engels. Wel zo fijn om al je talen qua contacten hetzelfde te houden. Ik klik NL aan en druk op ‘start het importeren’. Ik check direct of het goed is gegaan door te zoeken naar een specifiek profiel, namelijk dat van Roos. En ja hoor, de tag ‘winkel inschrijvingen’ is toegevoegd aan het profiel:

Reloadify synct alleen de profielinformatie vanuit Mailchimp. De verdere orderhistorie wordt gesynchroniseerd vanuit jouw webshop zelf. Deze informatie wordt automatisch gematcht aan het juiste profiel. Soms lijkt het net magie! Op deze manier raak je geen profielen kwijt én heb je een compleet 360 graden-klantbeeld.

MailChimp ontkoppelen van Reloadify

Ben je klaar met het overzetten van al je contacten vanuit Mailchimp? Perfect! In dat geval kun je de connectie tussen Mailchimp en Reloadify weer weghalen. Dit doe je door op de knop ‘Loskoppelen’ te klikken:

Je Mailchimp account wordt nu losgekoppeld van je Mailchimp alternatief, namelijk Reloadify. Je hebt nu een compleet account in Reloadify en klaar om omzet binnen te halen. Succes!

Vanaf nu is het mogelijk om A/B testen uit te voeren in Reloadify. Want van A/B testen krijg je een beter beeld van je doelgroep en is het mogelijk om te testen welke content, onderwerpregel, preheader, tekst of afbeelding beter aanslaat op jouw doelgroepen.

A/B testen in Reloadify

Met A/B testen in Reloadify ga je steeds slimmer om met je data. Je legt letterlijk een A variant en een B variant van je nieuwsbrief voor aan je klanten. Op basis van de door jouw gekozen criteria krijg je een winnaar. De winnende variant pak je dan weer om een nieuwe A/B test mee te doen. Op deze manier creëer je zelf een flow om je nieuwsbrief continu te blijven optimaliseren. Het is handig om je nieuwsbrief op verschillende segmenten te testen. Wat voor het ene segment goed werkt, hoeft voor het andere segment niet hetzelfde te werken.

Hoe zet je A/B testen in elkaar in Reloadify?

Om een A/B test in elkaar te zetten in Reloadify heb je niet veel nodig. Het wijst zich eigenlijk vanzelf. heb jij nog niet eerder een A/B test opgezet? Lees dan vooral de blog door over hoe je een succesvolle A/B test neerzet.

Stap 1. Bepaal je doelgroep

Om een A/B test te starten bepaal je eerst de doelgroep waar je een A/B test voor in gaat zetten. Zijn dit alleen je nieuwsbriefabonnees? Of je VIP-klanten? Bepaal zelf uit welke doelgroep je nog meer rendement kan behalen met een A/B test. Is je doelgroep bepaalt? Dan is het daarna tijd om je criteria in te vullen voor je A/B test.

Stap 2. Vul je criteria in voor je A/B testen

Nu is het tijd om je criteria te bepalen voor je A/B test. Op welke graadmeters wil je testen? Op dit moment is het mogelijk om te testen op de open ratio, click ratio of het aantal afmeldingen. Elke factor heeft zo een eigen voordeel om op te testen.

Bij de open ratio test je op je onderwerpregel, preheader, naam van de afzender of de e-mail afzender. Je wilt je klant zo veel mogelijk verleiden om de e-mail te openen. Bij de click ratio test je op de inhoud van je e-mail. Denk aan een andere kleur button, een andere productfoto of een totaal andere lay-out van je e-mail. Hier wil je zo veel mogelijk clicks genereren. Bij het aantal afmeldingen test je óók op de inhoud. Dit maal of de inhoud interessant genoeg is. Mensen melden zich vaak af als de nieuwsbrief niet interessant of relevant genoeg is.

Heb je bepaald wat je precies wilt testen? Hierna vul je een tijd in uren in hoe lang je je test door wilt laten lopen. Wij raden altijd aan om een paar dagen te testen, zodat je klanten ook genoeg tijd hebben om de e-mail daadwerkelijk te openen (eventueel op een andere dag bijvoorbeeld). Wanneer je hebt gekozen om je open ratio te testen, dan vul je in deze stap ook direct je onderwerpregel in voor variant A en voor variant B.

Stap 3. Ga aan de slag in de editor voor je A en B variant

In de editor maak je nu je nieuwsbrief op. Wil jij een variant A en variant B maken? Dat kan! Je wisselt in onze drag and drop editor gemakkelijk van variant via een dropdown menu. Ga eerst aan de slag met je A variant. Zodra je je A variant hebt opgeslagen ga je naar je B variant. Het handige is dat wij variant A al voor je hebben gekopieerd naar variant B. Zo hoef je niet twee bijna dezelfde nieuwsbrieven op te maken. Het enige wat jij nog hoeft te doen is wijzigingen aanbrengen in variant B. De varianten zijn dan pas losgekoppeld. Wanneer je variant B aanpast zal dit niet weer overgenomen worden in variant A.

Stap 4. Analyseer je data

Is je A/B test geslaagd en heb je een winnende variant? Dan komt nu het allerbelangrijkste van je A/B test: het analyseren van je resultaten. Zowel je winnende als je verliezende variant dien je goed te analyseren. Je haalt enorm veel waardevolle data uit het feit waarom je verliezende variant heeft verloren. Je hebt een dashboard voor je A/B testresultaten. Daarin zie je waardevolle informatie over je A/B test zelf. Wanneer je klikt op deze resultaten van variant A, dan kom je bij uitgebreidere statistieken. Zoals de open rate, click rate, bouncepercentage en aantal afmeldingen, specifiek voor variant A. Zo vergelijk je makkelijk de statistieken van variant A en variant B. Hier is veel van te leren. En, nog belangrijker: sla je data goed op! Want weet jij over een jaar nog precies wat je hebt getest en op welke doelgroep? En wat de resultaten waren? Een database bijhouden voor je A/B test insights is zeker een aanrader!

Stap 5. Zet een nieuwe A/B test op met de winnende variant

Heb je je A/B test helemaal uitgeplozen? Je hebt nu waardevolle informatie waar je verder op test. Zo test je verder met de winnende variant. Welke finetunings heeft de winnende variant nog meer nodig om voor betere conversie te zorgen? Of voor meer engagement met je publiek? Zo ben je in staat je doelgroepen beter te begrijpen en je nieuwsbrief steeds beter aan te laten sluiten bij de juiste doelgroep.

Meer informatie

Nog geen klant van Reloadify? Probeer 14 dagen gratis! en ontdek waarom meer dan 300+ webwinkels vertrouwen op Reloadify voor hun e-mail marketing automation.

Onze drag ‘n drop e-mail editor is erg gebruiksvriendelijk, toch zijn we altijd op zoek naar verbeteringen. Onze drag ‘n drop e-mail editor hebben we daarom een klein beetje aangepast. Er zijn leuke functies bijgekomen die het opmaken van jouw nieuwsbrief nóg sneller maken. Ik neem je graag mee welke functies nieuw zijn en hoe je ze gebruikt voor het opstellen van je nieuwsbrief.

Welke features zijn nieuw in de e-mail editor?

Er zijn een aantal kleine aanpassingen gedaan om het marketingleven in Reloadify aanzienlijk makkelijker te maken. Zo hebben we een Lijst blok en een Paragraaf blok in de e-mail editor geïntroduceerd. Deze blokken vervangen het oorspronkelijke tekstblok. Wél blijft het tekstblok gewoon beschikbaar. Zo mag je zelf kiezen wat jij prettig vindt om te gebruiken. Waarom doen we dit, vraag je je misschien af. We willen het makkelijker voor je maken om de nieuwsbrief op te maken, door je specifiek de keuze te geven of je een lijst of paragraaf aan wilt maken.

Naast deze features hebben we verschillende verbeteringen aangebracht voor de beste gebruikerservaring. Zo zie je nu dat je controle hebt over het lettergewicht. Aan de rechterkant van de editor zie je nu meerdere lettertype-gewichten uit dezelfde lettertype familie.

Ook is de tekst werkbalk iets veranderd. We hebben knoppen toegevoegd om spaties in te voegen, de opmaak te wissen en speciale tekens in te voegen.

Tekst werkbalk

De tekst werkbalk hebben we opgesplitst. Wanneer je bijvoorbeeld een titel selecteert, dan toont de tekst werkbalk erboven alleen de tekenopmaak. Aan de zijkant, bij de inhoud, zie je vervolgens welke opties je hebt qua fontfamilie en lettergewicht. Deze aanpassing zorgt ervoor dat het bewerken van tekst prettiger werkt, omdat je de tekst zo niet handmatig hoeft te selecteren. Dit kan makkelijker via de zijbalk.

De zijbalk ziet er nu zo uit in de e-mail editor:

Leuk! Maar. Wat is het verschil tussen de optie letterwicht en de optie vet in de tekstwerkbalk? De tekstwerkbalk boven het geselecteerde inhoudsblok, past de optie toe op de tekst die jij selecteert. Wanneer je de opties in de zijbalk gebruikt, dan is dat van toepassing op het gehele inhoudsblok. Een voorbeeld vind je hieronder.

Het paragraaf blok

Het is nu mogelijk om in plaats van een geheel tekstblok, juist een paragraaf blok toe te voegen aan je nieuwsbrief. Dit blok ondersteunt een willekeurig aantal alinea’s van elke lengte, die dezelfde inhoudsopmaak delen (zoals lettertypefamilie, lettergrootte en lettergewicht). Ben jij wel eens opmaak verloren toen je in een tekstblok aan het werken was? Dit is bij het paragraaf blok onmogelijk en biedt dus een goede oplossing. Dit komt mede doordat je geen tekst meer selecteert, maar via de zijbalk juist aanpast. Wat ook goed is om te weten: copy-pasten van je tekst werkt in het paragraaf blok een stuk beter. Zonder technisch geneuzel: de parameters in het blok beheren dit beter. Met name vergedrukte, cursieve en hyperlinken blijft behouden tijdens het knippen en plakken van je tekst in Reloadify. Het blok bepaalt uiteindelijk in welk lettertypefamilie, grootte en gewicht je je tekst plakt. Hieronder zie je een voorbeeld van een paragraaf blok. Met aan de rechterkant je lettertype opties.

Het lijst blok

Wie houdt er niet van opsommingen? Opsommingen maken in je nieuwsbrief was nog nooit zo makkelijk. Sleep de optie ‘lijst’ in je nieuwsbrief en je krijgt een genummerde lijst voor je neus. Het lijst blok bevat alle specificaties van het paragraaf blok (dus kopiëren en plakken is ook mogelijk). Het lijst blok bevat verschillende stijlen aan lijsten, kies er één die bij jouw business past. Ook is de spatiëring en de inspringen te beheren. Er is zelfs een ‘begin vanaf’ optie voor genummerde lijsten. Wel zo handig!

Hieronder zie je een voorbeeld van een bulletpoint lijst:

Extraatje in de e-mail editor (voor gevordenen)

Het is je misschien al opgevallen. In je werkbalk boven je tekst heb je een plusje met een lijn eronder:

Dit noemen we een niet-afbrekende spatie. Deze spatie ziet eruit als een normale spatie. Maar werkt als een soort magneet tussen twee woorden. Als jouw woorden niet samen op één regel passen, verplaatst een niet-afbrekende spatie ze naar de volgende regel. Eigenlijk is deze optie een controlelaag aan je tekst wanneer er een spatie mist, omdat het niet nodig lijkt in de opmaak van je nieuwsbrief. Je tekst wordt dan als het ware afgekapt. Dit gebeurd vaak op mobiele telefoons. Het scherm is kleiner en dus wordt je tekst eerder verplaatst naar de volgende regel. Ik heb hier een voorbeeld voor. In het onderstaande voorbeeld zie je hoe je tekst afgebroken wordt op een kleiner scherm. Je titel ziet er zo wat gek uit.

Nu voegen we een niet afbrekende spatie toe, zodat we zelf beslissen waar de regel af mag breken. Dit ziet er zo uit:

Zoals je ziet leest je titel nu een stuk prettiger, gezien je bij het woord ‘how’ een niet-afbrekende spatie hebt toegevoegd. Op deze manier weet je zeker dat je tekst ook lekker doorleest op een kleiner scherm.

Nu je weet welke functies er nieuw zijn en hoe ze precies werken, ga jij nóg sneller je nieuwsbrief opmaken. Zo hou je tijd over voor andere belangrijke dingen. Handig he?

Wil jij een toffe landingspagina neerzetten met daarop extra content, een formulier of iets anders? Dit is mogelijk binnen Reloadify! Met de landingspagina module bouw je makkelijk een landingspagina op zoals jij dat wil. Via de drag ‘n drop editor heb je binnen een mum van tijd een prachtige landingspagina staan met ontelbaar veel mogelijkheden. Zo is het mogelijk om nieuwe e-mailadressen (leads) te verzamelen, pagina’s publiceren zonder tussenkomt van je webshop bouwer of pagina’s creëren voor pre-launches van producten.

Landingspagina module

Met de landingspagina module heb je ontzettend veel mogelijkheden. Wat we eigenlijk doen is een subdomein aan laten maken waarop jij je landingspagina publiceert.

Wist je dat al onze landingspagina’s:

• Volledig SSL beveiligd zijn
• Voorzien kunnen worden van een metatitle, metadescription en favicon
• Voorzien kunnen worden van een formulier, tekst, afbeeldingen, buttons en video’s
• Een achtergrondvideo ondersteunen
• Volledig responsive zijn

Een aantal voorbeelden van onze klanten voor landingspagina’s zijn:

• Inschrijfpagina voor nieuwsbrief
• Uitschrijfpagina voor nieuwsbrief
• Bedank pagina (succes pagina)
• Nieuwe producten release
• Download een catalogus pagina
• Profielverrijking d.m.v. formulier in landingspagina
• Sneak peek / coming soon pagina
• Campagnepagina’s voor Valentijnsdag, Black Friday, kerst, Sinterklaas etc.

Hoe voeg je een landingspagina toe aan je website met Reloadify?

1. Bepaal het doel van je landingspagina

Er is ontzettend veel te maken met onze landingspagina’s. In dit voorbeeld gaan we uit van het lanceren van een nieuwe collectie. Er is een formulier verwerkt in dit voorbeeld waar mensen zich in kunnen schrijven op de nieuwsbrief. Tegen ruil voor 10% korting op deze nieuwe collectie. Ik neem deze pagina op in de eerste banner (herobanner) van mijn website, zodat mensen mijn landingspagina gemakkelijk terugvinden.

2. Definieer je succespagina

Omdat er een formulier in deze landingspagina verwerkt zit, dient er ook een succespagina gedefinieerd te worden. Wanneer je klanten het formulier hebben ingevuld, dan komen zij op een andere pagina met ‘bedankt voor je inschrijving’. Deze succespagina staat al kant-en-klaar in Reloadify. Natuurlijk ben je vrij om deze succespagina aan te passen naar hoe jij dit wil.

3. Ga aan de slag met de editor

Nu het doel en de succespagina zijn bepaald is het tijd om je pagina op te maken. De meest vette pagina’s gaan gepaard met veel creativiteit. Ook technische kennis is niet nodig: via ons drag ‘d drop systeem is de pagina gemakkelijk in elkaar te zetten.

Een ander voorbeeld van een landingspagina die je binnen Reloadify op kan zetten is het aanbieden van een catalogus:

Nice to have: Omdat jouw webshop volledig is gekoppeld aan Reloadify is het ook mogelijk om producten in te laden in de landingspagina. Geheel met productfoto, beschrijving, inhoud en een CTA button.

4. Maak een trigger aan die de opvolgactie bepaalt

Je dient nu alleen nog een vervolgactie in te stellen, zodat mensen daadwerkelijk hun catalogus (zoals hierboven) in de mailbox krijgen. De trigger maak je gemakkelijk aan op basis van een tag die jouw klanten hebben meegegeven door het invullen van hun gegevens in het formulier. Een mooie e-mail erbij opmaken en klaar ben je. Ter voorbeeld:

5. Verzamel en analyseer je gegevens

Om de statistieken van de landingspagina bij te houden maak je een segment aan op basis van de klanten die bijvoorbeeld het formulier hebben ingevuld. Ga binnen Reloadify na hoeveel je segment in totaal heeft omgezet, hoeveel orders er per segment zijn uitgekomen, wat de gemiddelde orderwaarde per klant is, wat het gemiddelde aantal producten is wat het segment besteld, wat delevenslange waarde is van het segment en hoeveel tijd er tussen de bestellingen in zit. Want alle ins en outs vind je weer terug in Reloadify onder statistieken van je segment.

Meer informatie

Nog geen klant van Reloadify? Probeer 14 dagen gratis! en ontdek waarom meer dan 200+ webwinkels vertrouwen op Reloadify voor hun e-mail marketing automation.

Snel je e-maillijst vergroten? Bouw makkelijk een pop-up in Reloadify die draait op je eigen website! De ingevulde gegevens (zoals naam, e-mailadres etc.) wordt direct gesynct naar Reloadify. Laat de e-mailadressen maar binnen stromen! Of gebruik de feature voor leadgeneratie en profiel verrijking. Dankzij de flexibele module is alles mogelijk.

Pop-up module

De pop-up module in Reloadify geeft je de mogelijkheid om je e-maillijst op een makkelijke manier te vergroten. Vraag je alleen om het e-mailadres? Of geef je je klant korting in ruil voor het e-mailadres? Of wil je juist aan profielverrijking doen? Het is allemaal mogelijk!

Nadat jouw klanten de pop-up hebben ingevuld verzamel je alle e-mailadressen in Reloadify aan de hand van een ‘tag’ die je meegeeft. Zo stel je daarna gemakkelijk een trigger in om deze klanten een e-mail na te sturen met bijvoorbeeld een kortingscode, bedankje of iets anders.

Zit je op Lightspeed, CCV Shop of Shopify? Dan injecteren wij direct de data naar jouw webshop en hoef je alleen de module hiervoor in te schakelen in Reloadify. Werk je met een ander platform? Dan zou je een stukje code moeten toevoegen aan je webshop om dit te laten werken.

Retarget jouw klanten

Retarget jouw klanten aan de hand van het invullen van de pop-up. Gebruik je de pop-up om bijvoorbeeld een whitepaper aan te bieden of een andere leuke download? Nadat jouw klant de pop-up heeft ingevuld en zijn download heeft gekregen, is het makkelijk om deze klantengroep opnieuw te mailen (retargeten) met andere waardevolle informatie. Maak een segment aan en voeg vervolgens je segment eenvoudig toe aan een trigger of nieuwsbrieven en communiceer zo persoonlijker met je klanten dankzij de segmenten module.

Hoe voeg je een pop-up toe aan Reloadify?

1. Bepaal het doel van je pop-up

Bepaal eerst waarvoor je de pop-up in wilt zetten. Je pop-ups zien er qua content anders uit wanneer je een nieuwsbriefinschrijving binnen wil halen of wanneer je je klanten een download aan wil bieden. In dit geval gaan we ervan uit dat je je klant een korting aan wil bieden in ruil voor zijn e-mailadres.

2. Bepaal wanneer je klanten de pop-up zien

Bij de pop-up is de definiëren wanneer je klant ‘m ziet. Wil je ‘m direct laten zien of wil je juist dat ‘ie na een tijd laten zien? Het is mogelijk om zelf het aantal seconden in te vullen wanneer de pop-up getoond moet worden. Je hebt de volgende mogelijkheden in Reloadify:

• Onmiddelijk
• Bij het verlaten van de pagina
• Na het scrollen
• Bij inactiviteit
• Na enige tijd (tijd zelf aan te geven)
• Wanneer de bezoeker aarzelt

3. Bepaal op welke pagina je klanten de pop-up zien

Bepaal zelf op welke pagina de pop-up actief is. Wil je’m op bepaalde categoriepagina’s of juist op bepaalde product pagina’s? Alles is mogelijk. Ook het uitsluiten van de pop-ups op verschillende pagina’s is mogelijk. You are in control!

4. Communiceer

Pop-up ingevuld door je bezoeker? Identificeer de e-mailadressen die hier vandaan komen door een tag toe te voegen en communiceer door middel van triggers of nieuwsbrieven binnen Reloadify. Hieronder geven we je enkele gave manieren waarop onze klanten pop-ups gebruiken:

• Nieuwsbriefinschrijving met kortingscode
• Op merkniveau en op merkniveau een korting bieden
• Op categorieniveau
• Met een download erin
• Voor profielverrijking (voor bijv. verjaardag campagnes)

5. Statistieken bijhouden

Om de statistieken van de pop-up bij te houden maak je een segment aan op basis van de ingeschreven bezoekers. Ga binnen Reloadify na hoeveel je segment in totaal heeft omgezet, hoeveel orders er per segment zijn uitgekomen, wat de gemiddelde orderwaarde per klant is, wat het gemiddelde aantal producten is wat het segment besteld, wat de levenslange waarde is van het segment en hoeveel tijd er tussen de bestellingen in zit. Alle ins en outs vind je weer terug in Reloadify onder statistieken van je segment.

Meer informatie

Nog geen klant van Reloadify? Probeer 14 dagen gratis! en ontdek waarom meer dan 200+ webwinkels vertrouwen op Reloadify voor hun e-mail marketing automation.

Weet jij welke klanten de meeste omzet voor jou binnenbrengen? Of welke klanten 1 bestelling hebben gedaan en vervolgens nooit zijn teruggekomen? Nee? Met de segmenten module in Reloadify dat is vanaf nu verleden tijd.

Segmenten module

Segmenten in Reloadify geeft je de mogelijkheid om doelgroepen aan te maken binnen het klantenbestand van je webwinkel. Kies uit meer dan 60 regels en combineer deze om doelgroepen te maken die relevant zijn voor jouw webshop.

Nadat je een doelgroep hebt aangemaakt laten wij jou waardevolle informatie zien over deze doelgroep zoals de gemiddelde tijd tussen hun orders, levenswaarde en welke producten ze kopen.

Voeg vervolgens je segment eenvoudig toe aan een trigger of nieuwsbrieven en communiceer zo persoonlijker met je klanten dankzij de segmenten module.

Hoe voeg je een segment toe aan Reloadify?

1. Bepaal je doelgroep. In dit voorbeeld definiëren we een VIP klant als iemand die meer dan 10 orders heeft geplaatst met een totale levenswaarde die groter is dan €1000,-.

2. Analyseer. Nadat je je segment hebt opgeslagen, kan je de statistieken vergelijken met de rest van je klantenbestand. We laten je waardevolle informatie zien over het segment wat je hebt aangemaakt, zoals het aantal profielen in het segment, de hoeveelheid orders en waarde binnen je webshop.

3. Communiceer. Identificeer je waardevolle segmenten en communiceer door middel van triggers of nieuwsbrieven binnen Reloadify.

Hieronder geven we je enkele gave manieren waarop onze klanten segmenten gebruiken:

• VIP klanten uitnodigen voor een speciale shop avond in het magazijn
• Unieke aanbiedingen naar éénmalige aankopers
• Producten ontdekken die herhaalaankopen stimuleren
• Segmenten op merkniveau maken en op merkniveau communiceren
• Klanten die eenmalig iets hebben gekocht een extra push geven om nogmaals over te gaan op aankoop

4. Statistieken bijhouden. Ga binnen Reloadify na hoeveel je segment in totaal heeft omgezet, hoeveel orders er per segment zijn uitgekomen, wat de gemiddelde orderwaarde per klant is, wat het gemiddelde aantal producten is wat het segment besteld, wat de levenslange waarde is van het segment en hoeveel tijd er tussen de bestellingen in zit. Alle ins en outs vind je weer terug in Reloadify onder statistieken van je segment.

Meer informatie

Nog geen klant van Reloadify? Probeer 14 dagen gratis! en ontdek waarom meer dan 200+ webwinkels vertrouwen op Reloadify voor hun e-mail marketing automation.

Alles weten over segmenten? Lees het in onze handleiding: Segmenten voor je webwinkel: hoe, wat en waarom?